开通网上银行后，使用网上支付总说我密码不正确，事实上申请注册是我已经将密码写下的，不知道为什么有这样的情况．密码丢失怎么办呢？
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个人网上银行密码分为网上银行登录密码与支付密码，请您区别使用。转账、汇款、B2C支付时，请您使用个人网上银行支付密码，而非网上银行登录密码或牡丹卡取款密码。识别密码正确与否是我们的系统来识别的，如果提示您支付密码错误，请您注意密码中字母的大小写，且不能带有非法字符。 若个人网上银行支付密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付密码重置手续。重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
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若个人网上银行支付密码忘记，请您本人携带有效身份证件和网上银行注册卡，到开户当地提供个人网上银行服务的网点免费办理网上银行支付密码重置手续。重置的新密码即时生效，请您及时登录个人网上银行，按提示将在柜台设置的6～8数字密码修改为6～30位数字与字母组合的形式，并请记牢新密码。
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可以打电话或发送电子邮件询问，他们会给你满意的解答，我遇见问题就是这样做的，回复比较快。也可以到银行办理。
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