包括住宅,底墒,综合商业楼.......
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物业管理软件为我们将多年的物业顾问经验，结合极富有软件开发经验的微软解决方案开发团队，从物业管理专家的角度，将本系列软件开发设计成符合物业管理规范的工作流程系统，系统引导用户在使用本软件的时候，自然遵循物业管理标准工作的模式，提升管理的效率和企业竞争力，从而使用户实现从普通的物业记录、核算向管理型的转化。 物业管理软件涵盖了物业管理中的：房产管理、客户管理、费用管理、租赁管理、车位管理、事务管理、设备管理、工程管理等全部物业管理功能，更具有创新的是，本软件推出物业增值服务模块，通过该功能模块，将传统的只管理水、电费以及小区日常事务的物业管理升华为“全方位服务小区住户，多方面增值创收”，从而将服务单一、利润微薄物业管理工作，转变为多角度、多服务、多利润的现代物业管理。 物业管理软件将传统的单一的物业管理软件的数据录入、计算等功能，升级为三层次的业务结构，三个业务层次相互衔接。基层管理人员可以利用本系列软件实现日常的物业管理数据录入计算、中层管理人员可以利用本系列软件实现原始数据的统计汇总，而高层管理人员还可以利用本系统，实现多个小区的远程统计分析，从而有利于决策分析，更好的指导基层、中层管理人员工作。功能子系统 常规管理 本功能模块是物业管理中与收费相关的功能。包括房产管理、客户管理、费用管理、租赁管理、车位管理、收费设置等。该子系统是物业管理人员最常用的功能模块。 房产管理 提供了对房产资源的全面管理功能，包括物业总体信息：小区、楼宇和房间的基本资料，并能根据用户选择对象的不同，自动对该对象进行数据的统计分析。针对不同小区或楼宇房型的不同，系统提供了字典库功能，客户可以自己定义不同的房型、结构、使用类型、使用状态等等。 客户管理 包括客户资料、入伙管理、客户一览表等功能，提供了以房间为单位，对业主、住户、租户的全面管理，并具有强大的可户信息查询、管理等功能。为了适应不同的小区需要，增加了用户对客户类别、客户类型等的自定义功能。 收费管理 费用管理模块包括收费数据输入、收费登记、现金用户、银行业务、数据结转等五大功能，根据收费的设置，这里大大简化了基层管理人员的操作，使用户非常方便的进行费用管理操作，并能与银行业务进行良好的结合。 租赁管理 本模块包括房屋资料、租户管理。主要是使具有多个小区的物业管理公司，能充分利用资源，通过本模块进行租赁资源共享，增加房产的出租率。 车位管理 用户能灵活的设置不同车辆的收费类型，如汽车与摩托车位费、买车位费与租车位费等。 收费设置 物业管理的收费设置在物业管理是核心中的核心，我们的收费设置提供了灵活的收费设置功能，客户能根据不同的收费情况进行灵活的设置。该模块有收费设置、收费参数设置、收费模板、收费选取四个功能。 综合管理 综合管理是将基础物业管理中与收费关系不太大的功能，集中起来进行管理。主要包括事务处理、设备管理、工程管理、保安消防、清洁绿化等模块。 事务管理 事务管理主要记录客户的投诉、来访等，并支持客户的回访记录功能。 设备管理 设备管理能对物业管理公司的所有设备进行分类管理，随时记录各运行设备的运行状况，一旦到了设备的定期维护期，系统将自动提示相关人员进行维护。 保安管理 保安消防管理包括重大事件、器械配置、消防片区等功能，完成重大时间的记录及核查、器械的保管与派发及消防片区的监控管理等。 工程管理 清洁绿化 清洁绿化模块，对清运、消杀、绿化等工作进行记录、检查与管理。 办公管理 办公管理包括人事管理、ISO9000文档管理、工作计划管理等功能。 工作计划一旦由领导进行制定，并指定某位员工进行执行后，系统将通过智能提示功能，一旦该位员工登录本系统，则系统将自动提示该员工有相应的工作任务。 人事管理支持对物业公司所有员工资料的录入，按照不同的标准进行查询。 决策分析 决策分析也是本系统的特色之一，主要是对客户资料、物业信息、收费情况的统计分析，从而给高层管理人员提供决策分析依据。 包括：全公司各小区建筑面积，其中居住、写字楼、商业、工业、其它等各多少面积，所占比例；总的房屋数量、住户人数，自住和租户数量及比例；空置房数量、面积及比例； 交费信息：各小区理论可收管理费总量，每月实际应收款，实收款，未收妥金额及比例，拖欠款项分析（拖欠一个月、两个月、三个月、半年、一年及以上的欠款款项） 物业状态统计：房屋、重要设备等完好状态 管理状态统计：各类完好率、服务满意率 本子系统包括：房产信息、欠费明细、交款明细、分类总表、增值报表、服务清单等功能模块。 系统支持图形化的显示功能。 增值服务 如前所述，增值服务是本系统的一大特色，系统已经将物业管理部门最常用的增值服务放在了系统内，另外，物业管理处还可以根据实际需求，在系统中任意添加增值服务项目。 本子系统包括：订购服务、维修服务、家政服务、送票服务、其他服务五个功能模块。 采购库存 目前，各物业管理处对供应商等的管理都完全按照 ISO9000进行规范化的管理，因此，采购库存模块就非常重要了，另外，该模块还提供了配合增值服务的进销存功能，配合物业管理公司对各物业管理处的增值服务进行统一结算。 本采购库存子系统包括：供应商管理、仓库设置、采购货物、采购退货、仓库出货、库存查询等功能模块。 系统管理 系统管理包括：操作日志、恢复、备份、用户管理、权限管理、纸张单据等。 用户管理与权限管理是针对网络版本的用户，给不同的用户不同的权限，从而保证不同的人员只操作与自己业务相关的功能，保证了系统的安全。 操作日志是记录下操作过本系统的所有用户的操作过程，便于以后备查。 其中，纸张单据是根据不同管理处的打印机选择的不同，进行灵活设置，从而使打印出来的系统美观大方。 备注栏中的内容是由客户自行输入，从而实现不同管理处可以在给客户的单据中打印不同内容的说明文字。 技术优势 易用性 图形化向导：软件采用业务流程化的图形界面，用户完全可以根据图示向导，非常简单的对软件进行操作，即使不太熟悉电脑的操作人员也能够轻松的进业务处理。真正做到界面简洁、流程清晰、易学易用。 全微软界面元素：软件采用目前最通用的微软界面风格以及界面按纽等系列界面元素，使习惯于操作微软WINDOWS系列操作平台 以及微软OFFICE系列软件的用户能非常熟练的对软件进行操作。 灵活性、通用性 灵活的字段（项目）自定义：软件大量采用数据字典的方式，系统允许用户根据本单位管理的需要定义一些自己的字段，新增加的字段具有原有字段的所有特性和功能，如字段的代码维护、改变字段的显示顺序、参与收费计算。输入项目的可维护性、可扩充性，使得软件系统具有更好的适用性。 灵活的计算公式设定：在大多数物业管理公司中，租金、出售房价等收费项目并不是简单的单价或建筑面积*单价等，而是一些较为复杂的计算，如用水分为民用与商用，且不同的吨位有不同的收费等多种因素，而各家物业公司的计算方法也有着或多或少的区别，为此本物业管理系统提供了一个公式编辑器，物业公司可以完全根据自己的需要来定义公式，同时系统已将一些常用的收费定义好公式，用户可以直接使用，或者在它的基础上进行修改。 智能化 系统内置事务预警与费用预警两种智能引擎，系统能自动识别不同的登录用户，根据用户的业务需求，自动针对各项物业收费、工作安排等对用户提出预警，让用户更从容周详的安排各项工作。通过后台管理系统设置，系统针对不同的用户，自动进行不同内容的预警、统计报表显示等，使业务项目与用户紧密结合。 全方位的决策分析能力 系统能实现对费用、客户、房产等多项数据的多维统计分析，从而帮助你进行统计与决策分析。 办公管理自动化 网上协同作业： 整个公司上网，根据不同的职责、权限，进行团体协作，有效地完成工作。这样能将部门多、单位分散的员工有机地组织起来。 物业公司下多个单位、部门的信息共享：实现一个物业公司、多个下属专业公司、多个管理处的信息及数据的共享。对多种复杂的过程及文件管理。 软件可扩充性强 系统预留以后增加新功能模块的接口，系统数据接口预留与IC卡、自动抄表系统、智能大厦等系统的接口，预留电子商务社区的接口。 数据安全性高 系统是基于WINDONWS 2000 SERVER +MS SQL Server 2000的客户/服务器应用软件。该系统受Windows 2000 SERVER和SQL Server双重安全保护，即同时拥有操作系统和数据库级别的安全机制。SQL Server2000是一个能够同时支持数千个并发用户的企业级/服务器RDBMS，可处理兆兆字节（TB）的数据系统拥有完善的权限管理系统，能对不同权限的用户进行管理，从而保证了系统的数据安全。 系统拥有完善的日志管理功能，能记录操作日志，从而为以后核对系统的操作做好准备。 售后服务 完善的售后服务可以很好的帮助用户运作系统，并将系统资源最大化的发挥，以下是我公司的售后服务说明。 项目说明 支持范围：我公司开发的应用软件系统 支持小组：支持小组负责人1名开发工程师数名系统管理员1名设计人员1名 维护时间：开发完成后12个月内提供免费技术维护 响应时间：关键应用（3小时）其它应用（1个工作日） 系统实施：开发完成后我公司提供系统的实施服务 支持渠道：免费现场支持（产品部署期间免费电话支持、免费电子邮件支持） 故障处理：当接到故障报告时，1小时内递交到售后支持小组，3小时内做出故障分析判断，2个工作日内排除故障 。
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物业收费计算方法 新的物业公共性服务收费根据小区的条件和物业服务水平，实行100分制的等级评定制度，硬件和软件（服务管理）各占50分，将小区分成五个级别，90－100分为一级，80－89分为二级，70－79为三级，60－69为四级，60分以下为等外级。其中，等外级小区的房屋收费为每平方米每月0．1元－0．18元。 在涉及具体收取住户物业服务费时，一律按建筑面积计算。100平方米以内按一个标准交费，101－200平方米的比100平方米的低一些，201－300平方米的又相应比前者略为降低。听证代表：强化服务降低收费标准
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每平方米物业费*房间面积
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物业管理软件为我们将多年的物业顾问经验，结合极富有软件开发经验的微软解决方案开发团队，从物业管理专家的角度，将本系列软件开发设计成符合物业管理规范的工作流程系统，系统引导用户在使用本软件的时候，自然遵循物业管理标准工作的模式，提升管理的效率和企业竞争力，从而使用户实现从普通的物业记录、核算向管理型的转化。 物业管理软件涵盖了物业管理中的：房产管理、客户管理、费用管理、租赁管理、车位管理、事务管理、设备管理、工程管理等全部物业管理功能，更具有创新的是，本软件推出物业增值服务模块，通过该功能模块，将传统的只管理水、电费以及小区日常事务的物业管理升华为“全方位服务小区住户，多方面增值创收”，从而将服务单一、利润微薄物业管理工作，转变为多角度、多服务、多利润的现代物业管理。 物业管理软件将传统的单一的物业管理软件的数据录入、计算等功能，升级为三层次的业务结构，三个业务层次相互衔接。基层管理人员可以利用本系列软件实现日常的物业管理数据录入计算、中层管理人员可以利用本系列软件实现原始数据的统计汇总，而高层管理人员还可以利用本系统，实现多个小区的远程统计分析，从而有利于决策分析，更好的指导基层、中层管理人员工作。功能子系统 常规管理 本功能模块是物业管理中与收费相关的功能。包括房产管理、客户管理、费用管理、租赁管理、车位管理、收费设置等。该子系统是物业管理人员最常用的功能模块。 房产管理 提供了对房产资源的全面管理功能，包括物业总体信息：小区、楼宇和房间的基本资料，并能根据用户选择对象的不同，自动对该对象进行数据的统计分析。针对不同小区或楼宇房型的不同，系统提供了字典库功能，客户可以自己定义不同的房型、结构、使用类型、使用状态等等。 客户管理 包括客户资料、入伙管理、客户一览表等功能，提供了以房间为单位，对业主、住户、租户的全面管理，并具有强大的可户信息查询、管理等功能。为了适应不同的小区需要，增加了用户对客户类别、客户类型等的自定义功能。 收费管理 费用管理模块包括收费数据输入、收费登记、现金用户、银行业务、数据结转等五大功能，根据收费的设置，这里大大简化了基层管理人员的操作，使用户非常方便的进行费用管理操作，并能与银行业务进行良好的结合。 租赁管理 本模块包括房屋资料、租户管理。主要是使具有多个小区的物业管理公司，能充分利用资源，通过本模块进行租赁资源共享，增加房产的出租率。 车位管理 用户能灵活的设置不同车辆的收费类型，如汽车与摩托车位费、买车位费与租车位费等。 收费设置 物业管理的收费设置在物业管理是核心中的核心，我们的收费设置提供了灵活的收费设置功能，客户能根据不同的收费情况进行灵活的设置。该模块有收费设置、收费参数设置、收费模板、收费选取四个功能。 综合管理 综合管理是将基础物业管理中与收费关系不太大的功能，集中起来进行管理。主要包括事务处理、设备管理、工程管理、保安消防、清洁绿化等模块。 事务管理 事务管理主要记录客户的投诉、来访等，并支持客户的回访记录功能。 设备管理 设备管理能对物业管理公司的所有设备进行分类管理，随时记录各运行设备的运行状况，一旦到了设备的定期维护期，系统将自动提示相关人员进行维护。 保安管理 保安消防管理包括重大事件、器械配置、消防片区等功能，完成重大时间的记录及核查、器械的保管与派发及消防片区的监控管理等。 工程管理 清洁绿化 清洁绿化模块，对清运、消杀、绿化等工作进行记录、检查与管理。 办公管理 办公管理包括人事管理、ISO9000文档管理、工作计划管理等功能。 工作计划一旦由领导进行制定，并指定某位员工进行执行后，系统将通过智能提示功能，一旦该位员工登录本系统，则系统将自动提示该员工有相应的工作任务。 人事管理支持对物业公司所有员工资料的录入，按照不同的标准进行查询。 决策分析 决策分析也是本系统的特色之一，主要是对客户资料、物业信息、收费情况的统计分析，从而给高层管理人员提供决策分析依据。 包括：全公司各小区建筑面积，其中居住、写字楼、商业、工业、其它等各多少面积，所占比例；总的房屋数量、住户人数，自住和租户数量及比例；空置房数量、面积及比例； 交费信息：各小区理论可收管理费总量，每月实际应收款，实收款，未收妥金额及比例，拖欠款项分析（拖欠一个月、两个月、三个月、半年、一年及以上的欠款款项） 物业状态统计：房屋、重要设备等完好状态 管理状态统计：各类完好率、服务满意率 本子系统包括：房产信息、欠费明细、交款明细、分类总表、增值报表、服务清单等功能模块。 系统支持图形化的显示功能。 增值服务 如前所述，增值服务是本系统的一大特色，系统已经将物业管理部门最常用的增值服务放在了系统内，另外，物业管理处还可以根据实际需求，在系统中任意添加增值服务项目。 本子系统包括：订购服务、维修服务、家政服务、送票服务、其他服务五个功能模块。 采购库存 目前，各物业管理处对供应商等的管理都完全按照 ISO9000进行规范化的管理，因此，采购库存模块就非常重要了，另外，该模块还提供了配合增值服务的进销存功能，配合物业管理公司对各物业管理处的增值服务进行统一结算。 本采购库存子系统包括：供应商管理、仓库设置、采购货物、采购退货、仓库出货、库存查询等功能模块。 系统管理 系统管理包括：操作日志、恢复、备份、用户管理、权限管理、纸张单据等。 用户管理与权限管理是针对网络版本的用户，给不同的用户不同的权限，从而保证不同的人员只操作与自己业务相关的功能，保证了系统的安全。 操作日志是记录下操作过本系统的所有用户的操作过程，便于以后备查。 其中，纸张单据是根据不同管理处的打印机选择的不同，进行灵活设置，从而使打印出来的系统美观大方。 备注栏中的内容是由客户自行输入，从而实现不同管理处可以在给客户的单据中打印不同内容的说明文字。 技术优势 易用性 图形化向导：软件采用业务流程化的图形界面，用户完全可以根据图示向导，非常简单的对软件进行操作，即使不太熟悉电脑的操作人员也能够轻松的进业务处理。真正做到界面简洁、流程清晰、易学易用。 全微软界面元素：软件采用目前最通用的微软界面风格以及界面按纽等系列界面元素，使习惯于操作微软WINDOWS系列操作平台 以及微软OFFICE系列软件的用户能非常熟练的对软件进行操作。 灵活性、通用性 灵活的字段（项目）自定义：软件大量采用数据字典的方式，系统允许用户根据本单位管理的需要定义一些自己的字段，新增加的字段具有原有字段的所有特性和功能，如字段的代码维护、改变字段的显示顺序、参与收费计算。输入项目的可维护性、可扩充性，使得软件系统具有更好的适用性。 灵活的计算公式设定：在大多数物业管理公司中，租金、出售房价等收费项目并不是简单的单价或建筑面积*单价等，而是一些较为复杂的计算，如用水分为民用与商用，且不同的吨位有不同的收费等多种因素，而各家物业公司的计算方法也有着或多或少的区别，为此本物业管理系统提供了一个公式编辑器，物业公司可以完全根据自己的需要来定义公式，同时系统已将一些常用的收费定义好公式，用户可以直接使用，或者在它的基础上进行修改。 智能化 系统内置事务预警与费用预警两种智能引擎，系统能自动识别不同的登录用户，根据用户的业务需求，自动针对各项物业收费、工作安排等对用户提出预警，让用户更从容周详的安排各项工作。通过后台管理系统设置，系统针对不同的用户，自动进行不同内容的预警、统计报表显示等，使业务项目与用户紧密结合。 全方位的决策分析能力 系统能实现对费用、客户、房产等多项数据的多维统计分析，从而帮助你进行统计与决策分析。 办公管理自动化 网上协同作业： 整个公司上网，根据不同的职责、权限，进行团体协作，有效地完成工作。这样能将部门多、单位分散的员工有机地组织起来。 物业公司下多个单位、部门的信息共享：实现一个物业公司、多个下属专业公司、多个管理处的信息及数据的共享。对多种复杂的过程及文件管理。 软件可扩充性强 系统预留以后增加新功能模块的接口，系统数据接口预留与IC卡、自动抄表系统、智能大厦等系统的接口，预留电子商务社区的接口。 数据安全性高 系统是基于WINDONWS 2000 SERVER +MS SQL Server 2000的客户/服务器应用软件。该系统受Windows 2000 SERVER和SQL Server双重安全保护，即同时拥有操作系统和数据库级别的安全机制。SQL Server2000是一个能够同时支持数千个并发用户的企业级/服务器RDBMS，可处理兆兆字节（TB）的数据系统拥有完善的权限管理系统，能对不同权限的用户进行管理，从而保证了系统的数据安全。 系统拥有完善的日志管理功能，能记录操作日志，从而为以后核对系统的操作做好准备。 售后服务 完善的售后服务可以很好的帮助用户运作系统，并将系统资源最大化的发挥，以下是我公司的售后服务说明。 项目说明 支持范围：我公司开发的应用软件系统 支持小组：支持小组负责人1名开发工程师数名系统管理员1名设计人员1名 维护时间：开发完成后12个月内提供免费技术维护 响应时间：关键应用（3小时）其它应用（1个工作日） 系统实施：开发完成后我公司提供系统的实施服务 支持渠道：免费现场支持（产品部署期间免费电话支持、免费电子邮件支持） 故障处理：当接到故障报告时，1小时内递交到售后支持小组，3小时内做出故障分析判断，2个工作日内排除故障。
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发商在买地开发项目时，也是作为一个业主的身份，必须交纳相应的物业费。 卖房时，由于每个买房人是不确定的，他们无法在买房时就协商物业收费，另外，开发商一般对房屋本身比较了解，对日后的维护也比较清楚，因此，让开发商来制定物业费是有一定合理性的。但是，开发商在卖房时应以明示的方式将物业管理方面的具体内容及其收费情况告诉广大购房者。 明确规定电梯费用计算方法 由于商品房首层住户基本不享受也不需要使用电梯服务，因此许多首层住户提出自己应不交纳电梯的相关管理服务费用。 小区办负责人说，在新的《北京市物业服务收费管理办法》将对此做出明确规定。据介绍，一般情况下首层的住户按照下列公式计算电梯运行维护费：每建筑平方米电梯运行维护费用=[电梯运行维护总费用/（产权登记建筑面积-70%电梯起始层住户建筑面积）]×30%；而其他楼层住户的计算公式则为：每建筑平方米电梯运行维护费用=电梯运行维护总费用/（产权登记建筑面积- 70%电梯起始层住户建筑面积）。按照这样的计算方法，住在首层的住户只需交纳其他楼层住户30％的电梯费用。 物业公司无权扣押房屋钥匙 有市民反映，有的楼盘在交房时，业主因与物业公司发生争执而拒绝签约，有的物业公司就采取暂扣房屋钥匙的做法，要求业主签约或交物业费。 小区办负责人表示，这种做法很不妥。业主购买房屋，就与房屋的开发商形成买卖关系，对开发商而言，最根本的权利是收取购房款项，最根本的义务是交付房屋。如果业主已经按照房屋买卖合同的约定，向开发商付清了购房款，开发商就应该履行向业主交房的义务。无论是开发商还是物业管理公司，都不能因为业主没有签订物业管理公约、对物业管理费有意见而拒绝给业主办理入住手续、不给业主钥匙等，这种行为构成开发商对业主的违约，也是对业主权益的侵害。