我于12月13日就开始去工商银行买南方和华安货币基金，被告知没有申购表了，让去其他储蓄所看看，12月20日等到我请假去另一工商行（星期六、日不办理），没有这项业务。21打车到离单位10多里地的第三家工商行，又说每周只有一天申购日，等我跟工作人员说明白了，工作人员互相又咨询了一会儿，才让填表，填完后又被告知15时05分了，申购不了了，明天再办吧。或上网办，或到你近处办。当我今天顶风冒雪又去昨天的储蓄所办理，工作人员问：你怎么又来了？我告诉她：近处的不办理这项业务，网上没申购成功。她又让我拿身份证复印件。我问为什么昨天不说呢。她说：你在工行买过基金，但不是南方的，所以要重新办理一张卡。后来又在咨询他人和多次重新操作下，才算成功（让我输密码20多次），是他们不懂，还是没有经过培训呢？哎！从今以后再不买基金了。
热心网友
让你受累了！！！虽然开放式基金发展到现在已经有三年多的时间了，但是银行人员对基金业务不熟悉仍四处可见，由于接触的产品太多，且人员不断更新，因此不熟悉也是有情有可原的。但我们会向工行相关部门反映这个情况，提起注意并加强对基层工作人员的培训的。
热心网友
给各位提个醒，要想当上帝，必须先布道。首先选一 支行 营业点，其次找一位年轻男性营业员，（千万别找中年女性，不然一出悲剧必上演，她欲哭无泪，你有怒不敢言），随后手拿资料（网上自down，基金代码等),慢慢道来。不行，再找其负责人。一次不行两次，三次可成。集中火力，专攻一点。好日子在后头。
热心网友
通过以上情况看来，主要有几点总结：1。各地的工商银行服务意识不一，工作人员业务水平不行，特别是中小城市或县城。（等那天外资银行的分支机构也开到各中小城市时，这些原国有银行的作风就会有人情味些，期待。。。）2。正是考虑到上述情况，咱们只有自己注意一点，早上请假出来办理为好。咱也遇到你的情况：1。请假于下午2：30到工行某储蓄所，由于业务人员业务不熟悉，光让咱填写开户申请、申购申请就写了2次（业务人员第一次打废了），用电脑申购基金的程序他们又没用过，几个人研究了半天，等办好帐户后已3：03分，当日不能申购。于是第2天又请假去申购。2。本来咱是个不起眼的老百姓，就因为在储蓄所申购基金，由于对基金知识、申购等手续比储蓄所里的业务员暂时知道多些（其实是网上学的），现在那个所里的业务员我一去办理基金业务，有几个女同志就上来问有关走势、收益的，还随时对咱帐户里那只基金多少钱，多少价说的一清二楚。咳，干吗老盯咱的帐户，有点烦。
热心网友
你们自己也够BEN了，自己经常上网，在工行网上银行可以做的，非要跑银行去操作，悲哀！真搞不懂，连在新浪网上提问这样的事情都会，为何开个网银自助交易就不会，中国人的素质真的这么差吗？可能你们那里银行的人能力的确比较差，但是你自己所做的事情表示你的能力也不高！
热心网友
各银行规定也不一样，在建行，一卡可买不同的基金。只要按股市交易时间去办理，很方便的。
热心网友
工作人员不熟悉业务，就会给客户带来不必要的麻烦。深表同情。但买基金的时间是股市交易同步的。今后可不要再白跑了呀！
热心网友
深表同情，工行有的工作人员的确业务水平低！但你是否申购成功现在判断还为时过早，T＋2以后才敢说是否真正成功！祝愿以后运气好！
热心网友
我也碰到类似情况。 工行人员素质极低，好像不太懂基金业务。在河北保定工行买华安增利，我输了20多次的密码，麻烦透了。工作人员边聊边办，让人十分气愤。第二次买华安增利，必须本人亲自去办，家属带齐所有证件（按工行规定）也不能办。我今后绝对再不去工行买了，除非他们素质能有根本的提高。 我建议你去中行买基金（星期六、日也能提前办理），他们素质相对较高。希望你不要灰心，不要放弃基金这个投资机会。 希望在中小城市都有像兴业银行一类高效率的银行出现。
热心网友
其实申购基金在工行的速度是很快的，我就在工行申购过这两种基金，可以说我是在五分钟内就办完的，而且只要你在工行买过一种基金，当时必须为你办一张卡，而且这种卡是可以认申购工行所有代卖基金的。不过你在认申购时要带上身份证，而且要在周一至周五办。节假日除外。每天交易时间9：30-15：00。从你说的情况看一些是因为你不了解基金的情况，一些是工作人员素质太低。祝以后顺利。
热心网友
还是在招行买基金好。办一次银基通，随时都可以在网上开户申购任何基金。
热心网友
有同感，银行工作人员素质太差，很多人搞不清货币化基金与其獭祭金的区别，国有银行前途不明。