我于10.20号在考研共济网买5本书 按照每本都加各自的快递费网上支付 网站方面在接受汇款后迟迟不发货 经再三电话催促 10.26日由考研共济网委托经纬快递公司由上海-徐州发送三本书(其余两本该网站称其实他们没有货 需要再配) 29日星期六货物送到 由于送货前经纬公司并没有和我联系 我当时并不在家中 无法亲自签单 于是在听到有快递的消息后主动打电话和快递员商量31日周一再送 遭到无理拒绝 拒绝原因如下 1当快递员要求让小区门卫签字 由于我和小区门卫不熟悉 于是拒绝2当快递员要求我向单位请假立刻回家签字 我认为这样的要求十分无理 于是拒绝快递员当时就说了很难听的话 1你的这点东西对方没有给你保价根本不值钱丢了也就赔你三十 2你要是今天不来领就自己到公司去拿 不然就给你退了........此后经纬快递公司就再也没有和我联系 与快递员通话结束后我联系了网站 网站方面当时说跟快递公司商议 (作为卖方的网站从始至终都没有用任何方式无论网上网下主动透露过任何关于购买发送的任何处理信息 都是我打长途去咨询的)我周末两天加班结束 一直等到31号周一 下午3点 书仍然没有到 快递公司也没有和我联系于是打电话向考研共济网咨询 对方向我提供了快递公司的电话号码让我自己联系 上海方要我联系徐州方面的负责人 谁料到电话接通后徐州方面负责人竟然破口大骂完了以后就挂电话 跟本不容我说话 1谁让你和我们业务员发生口角 业务员说你态度不好 所以把你的件已经退了 2反正你的快件根本不值钱 丢了也赔不了几个钱 当我追问快件下落究竟现在何处 该负责人直接挂了电话!就这样 考研急用的资料迟迟送不来 前前后后从20日在网上下定单到今日11天 本来三天(23-24日)该到的书至今没有下落 仅长途电话费我就花费了近50元 (刚才打电话给上海快递公司方面 上海方面态度较好接受投诉但也没有说如何处理徐州方面)此次购物让我气愤的主要有如下原因1考研共济网站方面(1)不诚信 在明知道没有书的情况下仍然接受订购(2)对买家不负责 接受订购后不及时发出已有的书而且没有任何邮件电话通知(3)推卸责任 在明知道快递出现问题之后将所有问题退给买放解决(到此时还是不主动与买家做任何沟通)2快递公司方面(1) 不负责任 不联系客户 而且由于没有提前联系而未找到收货人的情况下拒绝与客户沟通时间送货 否认该公司第二次送货制度在提出无理要求被拒绝之后出言不逊(侮辱货物不值钱等...)(2) 私自处理货物 在给客户第一次送货失败后在没有给客户任何通知的情况下私自处理货物 不但不按照客户提出的下次送货时间送货而且在再也没有联系客户的情况下将货物退往上海总部(这是我打电话到总部追问物品下落时总部说的)(3)态度蛮横 不但送货的业务员很野蛮 在不通知不送货的情况下徐州方面的负责人不但私自处理货物而且拒绝透露货物的下落(问他物品的下落他骂完直接就挂电话)我现在只想知道 遇到这样的情况 做为消费者应该如何维护自身权利 虽然很多人都劝我为这仅仅30元的书花费了更多的钱不值得 但我愿意为这件事的圆满解决花费更多的钱 这是作为一个公民的义务 也是一个消费者的良心 如果大家都以为事情小就对丑恶现象的出现置之不理 那么服务行业永远也不会健康发展 请熟悉消费者维权的朋友来帮助我 我会将这件事情坚持到底 书是小事 不值钱 但是我始终认为这是一个有社会责任心的人应该坚持的原则问题PS 欢迎各位朋友将我的帖张贴在你们熟悉的论坛 让我们一同寻求关于此类事件的解决方法
热心网友
先赶快买本书,专心考研;靠完后诉诸法律,别无他法
热心网友
去告这家快递公司吧！ 不过确实实际效果是这样的，赔偿钱的话是赔不了多少的。你还要算算浪费时间和金钱划算吗？先到别的网站买书吧，别耽误考研。我也有类似经历，后来换了一家网站买书。