在前一次机器一切正常的情况下，查毒完成后关机，未发现病毒。再开机时，进入WINDOWS XP后很长一段时间，只能看到桌面壁纸，而没有任何图标显示，左右键没发应。打开进程管理，其中的进程项目远远少于正常时的项目数，硬盘指示灯不闪。在进程管理中选择注销，很长一段时间后恢复正常，此时打开杀毒软件，介面上显示“邮件保护失败”且WINDOWS防火墙已被关闭，按照提示无法手动开启，宽带无法连接，查毒后未发现病毒。重启后，再也无法进行任何操作。对C盘格式化，重装WINDOWS后，一切正常，查毒后未发现病毒。一月后，又出现上述症状，这一次在查毒时，查毒过程被强行停止。

热心网友

是计算机里有杀毒软件无法识别的病毒。不能只将C盘格式化，否则操作其它分区保存的文件时可能再染毒，而且无法清除硬盘引导区内的病毒。建议将硬盘中的重要数据备份出来，重新分区、格式化，再安装系统。