HP的金牌服务体现在哪些方面，要具体
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“金牌服务”体现了产品的核心价值观念。一项完整的产品应该包括核心产品、基础产品和附加产品三部分。对网络服务器产品而言，核心价值就是稳定安全的网络运行以及由此带来的业务上的竞争优势；基础产品就是产品的安全性、可管理性、可用性和高性能，如CPU、内存、硬盘等； 附加产品是各项选件及厂商提供的各项服务都属于附加产品。“金牌服务”实质上是一种附加产品，它的目的就是通过长达三年或三个月的免费现场即时服务帮助用户正确使用基础产品的各项性能指标，进而帮助用户得到核心产品，即用户本来的需求和利益。
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主要是说售后服务上的
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惠普金牌服务条款 硬件支持 第2工作日上门响应服务 工作时间4小时到场服务(5×9×4) 工作时间4小时到场服务(7×24×4) 服务器6小时/24小时修复服务 安装服务 现场安装服务 Cluster安装服务 工厂集成安装服务 其它金牌服务 维护套件更换服务 清洁保养服务 预防性维护保养服务 Microsoft 软件支持服务 软件加载及补丁安装服务 配置更新服务 系统迁移服务 Red Hat 操作系统软件支持服务 服务器快速修复服务 搬迁服务 报废服务
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帮助用户得到核心产品
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“金牌服务”体现了产品的核心价值观念。一项完整的产品应该包括核心产品、基础产品和附加产品三部分。对网络服务器产品而言，核心价值就是稳定安全的网络运行以及由此带来的业务上的竞争优势；基础产品就是产品的安全性、可管理性、可用性和高性能，如CPU、内存、硬盘等； 附加产品是各项选件及厂商提供的各项服务都属于附加产品。“金牌服务”实质上是一种附加产品，它的目的就是通过长达三年或三个月的免费现场即时服务帮助用户正确使用基础产品的各项性能指标，进而帮助用户得到核心产品，即用户本来的需求和利益。
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售后服务
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----» 惠普金牌服务条款和条件[PDF] ----硬件支持 ------» 第2工作日上门响应服务 ------» 工作时间4小时到场服务(5×9×4) ------» 工作时间4小时到场服务(7×24×4) ------» 服务器6小时/24小时修复服务 -------------------------------------------------------------------------------- ----安装服务 ------» 现场安装服务 ------» Cluster安装服务 ------» 工厂集成安装服务 -------------------------------------------------------------------------------- ----其它金牌服务 ------» 维护套件更换服务 ------» 清洁保养服务 ------» 预防性维护保养服务 ------» Microsoft 软件支持服务 ------» 软件加载及补丁安装服务 ------» 配置更新服务 ------» 系统迁移服务 ------» Red Hat 操作系统软件支持服务 ------» 服务器快速修复服务 ------» 搬迁服务 ------» 报废服务 。