Windows XP, 不能正确关机。关机时出现以下提示：“应用程序发生异常”unknown software exception (0x ),位置为 0x00000000已经安装正版瑞星杀毒软件杀掉几个病毒。但上述问题未能解决。求助！

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如果没有重要的文件 ，你可以尝试在安全模式里杀毒，然后，进行修复安装。