因报表做错，导致客户月末的应收帐款不为零，原先以为他归零了，客户有钱，但未入帐，因为是汇票，我们是优先现金回款，应收不为零使得客户不能拿奖励，这不是他的错，该怎么办？急！！！

热心网友

既是事实,可以调帐,报主管同意,使客户拿到他应得的奖励,至于你嘛,根据公司规定接受处罚.

热心网友

自身的过错不能让客户来背损失，所以应及时向上级汇报，越早越好。如果迟了，让客户产生损失，你日子可能更不好过。