您在帮助栏里列举的三个可能问题我都试过了，但是就是收不到邮件，我是真的不知道怎么办了。 还有就是我收件夹里的东西在7月23号突然都没有了，我觉得很纳闷。那天我开邮箱，在输入用户和密码且按了回车以后，跳出来一个新浪的网页说要把邮箱升级，我就按了升级键（那个网页唯一能按的键），进入邮箱了以后，发现我原来所有的信件都不见了，我就觉得非常奇怪。后来给你们的客服发了邮件，但至今仍未有人给我消息。 急盼您的回音！
热心网友
近一段时间新浪服务器升级，功能上可能有些不稳定。您可以尝试刷新几次页面或者过一段时间再试。全国统一客服热线：95105670 客服咨询邮箱：webcn@
热心网友
如果您没有收到朋友的信件，请先检查您自己的免费信箱是否有问题？最简单的测试办法是自己给自己发一封邮件，如果发的出去收得到的话，就说明您的免费邮箱一切正常，没有问题。另外您还要检查是否您垃圾邮件过滤设置不当造成的，请您登陆邮箱内的设置区进行调整。另外，您可以让对方测试给其他网站邮箱发邮件是否正常，如果不正常，就是对方邮箱服务器的问题。 如果以上三点都没有问题的话，有可能是对方曾经给新浪发垃圾邮件被新浪屏蔽，请您给我们发邮件，主题为：“我收不到对方的邮件”，然后正文里面写明对方的邮件地址是什么和大致情况，我们会通过邮件和对方联系，让对方发一封测试邮件给我们，然后从中查找原因来解决问题。 我们的联系邮箱为:webcn@ ,另外也欢迎您通过电话和我们联系，我们的客服电话为：95105670(全国统一免长途费热线)