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正常邮件在“不明邮件夹”里面，主要原因有三点：一是是否你曾经误操作将正常邮件地址或者域名添加到邮件过滤设置的黑名单里面。二是这封邮件的发件人，主题，内容等等邮件特征和垃圾邮件极为相似，被系统误认为是垃圾邮件。三是对方所在的邮件系统曾经给新浪发送过大量的垃圾邮件，或者对方的邮件服务器配置不正确。 解决的方法是：进入“不明邮件夹”，然后选中这封邮件，然后点击邮件列表上方的“这不是垃圾邮件”，这样以后这封邮件就会被系统正常的识别。另外，如果发现大量的正常邮件被系统误认为垃圾邮件放置到不明邮件夹内的话，请与新浪客服中心直接以电话或是发邮件方式联系，会在第一时间帮你解决问题。如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。收费邮箱：全国统一客服热线 95105670-2-1(9:00－次日0:30) 邮箱 webmaster@ 免费邮箱：全国统一客服热线 95105670-2-4(9:00－17:30) 邮箱webcn@ 。
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近一段时间新浪服务器升级，功能上可能有些不稳定。您可以尝试刷新几次页面或者过一段时间再试。全国统一客服热线：95105670 客服咨询邮箱：webcn@
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尊敬的用户朋友： 您好！ 为了减少垃圾邮件对新浪免费邮箱用户的骚扰，我们在免费邮箱中增加了不明邮件夹的功能。如果您已经是新浪免费邮箱新系统中的用户，您将真切的感受到不明邮件夹功能给您带来的方便，免费邮箱会将一些可疑发件地址发出的邮件直接放在“不明邮件夹”中，保障您正常的邮件收发。 不明邮件夹中的邮件保存期限为30天，超过30天的邮件将被系统自动清除。 如果您在使用过程中遇到任何问题，可发送邮件至：webcn@ ，我们将在48小时内回复您。或者拨打全国统一直拨客服热线： 95105670（免长途费），我们的客服人员将会在第一时间尽全力帮您解决问题。如果您有任何意见和建议，也欢迎您反馈给我们，新浪邮箱全体人员在此向您致谢！