内容内容问题发生时间：7月2日上午详细描述：我2号上午登陆邮箱后发现所有的邮件包括以前自建的文件夹全部消失了。我看到还有其他用户发生了同样的情况，也看了解答，但是我并没有使用过提到的软件接收邮件，为什么升级后有的用户会出现这种情况？是升级结束后就好了吗？邮件能找回来吗？邮箱里有我的重要信件，我很着急！打了一天客服电话一直在等待人工服务，打到下午的某一个时刻被告之下班了。----------------------------------------------------------------用户信息: WinXP IE6.x 宽带-ADSL 否 北京 收信----------------------------------------------------------------用户信息: WinXP IE6.x 宽带-ADSL 否 北京 收信
热心网友
因为新浪邮箱最近在升级，不稳定，很多人都遇到了这种情况，等升级完了可能就好了。如很急，请咨询新浪客服中心，全国统一客服热线：95105670 （早9点 - 晚6点）咨询邮箱：webcn@ 请看看下面的内容，也许对你有所帮助。1》你好，收件箱里的邮件只要打开后就成为已读邮件，最好建议你把已读邮件点击转移到自定义邮件夹中，这样就不容易丢失，切记啊！如有更多问题， 请咨询新浪客服中心。全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@ 2》请你给新浪客服人员打电话或发邮件说明此事，他们会给你察看原因并给以解决的全国统一客服热线：95105670 (免费) 咨询邮箱：webcn@ 3》您好，如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等软件收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。您也可以随时和新浪客服中心直接联系，他们会及时帮您查找原因。新浪客服中心。全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@ 4》您好，请放心，新浪是不会随意删除用户邮件的，如果您发现您的邮件丢失，请您检查您是否用过outlook,foxmail等软件收过邮件？这些软件的默认设置都是下载邮件后会把邮件服务器里的备份邮件删除。如果您需要在信箱保留备份，请在这些软件的属性设置中进行设置就可以了。如果没有用这些软件收过信，您的密码被人知道而恶意删除信件的可能性比较大，请您立即修改您的信箱密码和个人资料，以防这类事件的再次发生。您也可以随时和新浪客服中心直接联系，他们会及时帮您查找原因。新浪客服中心。全国统一客服热线：95105670 咨询邮箱：webcn@ 。
热心网友
这不是用户自己的问题。近一段时间新浪服务器升级。可能有些不稳定，等等就好了