通过网银转帐时提示我插入证书，但插入证书后的“选择证书”选项下拉框是空的提示我“找不到证书”？
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若交易时无法从下拉框中选择证书，请您查看是否为以下情况： （1）查看证书是否成功连接到计算机。 （2）查看证书是否使用USB延长线连接到计算机，如果是，建议您直接将证书连接到计算机，或更换USB接口。 （3）拔、插证书后，重新启动计算机。 （4）查看“证书状态”是否为“运行中”、“可用”或“存在”。 （5）如果您的系统为2000或XP，请选择“控制面板”中的“管理工具”下的“服务”，查看SMART CARD是否启用，如未启用，请您启用。 （6）如果提示“无法安装这个硬件”，该问题为您系统问题，请您重新安装系统或使用其它计算机。
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重新下载安装或关闭3721和防火强软件。