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市民可以持银行卡、存折以及身份证，到各大银行网点办理退卡手续，一般都可以即时办理。但如果市民的存折或银行卡已丢失，就必须先办理存折或银行卡的挂失手续，挂失生效七天后，到银行领取新的存折和卡，然后再选择办理退卡手续还是销户手续。
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持身份证、银行卡和存折到开户行办理退卡。
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工行规定，必须持身份证、银行卡和存折到指定的储蓄所办理退卡。
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