一朋友（现在湖北）于今年7月初存了8500元，山西的父亲记性不好，因此他将密码写在存折上面了，昨天他用卡又存了3000元，今天他家人说卡上只有3000，以前存的钱全没了，他家人去银行交涉，银行打出的存取款记录显示：这个取款人先取了10，再50，到7月25日一次取了13000元，将他的存折上的钱全部取走了。1。只有账号和密码，银行能否把钱付给取款人？2。朋友的家人在他走后，存折就没动过，这样看来就只有当时办理存款手续的业务员才有机会知道密码，是否可以认为业务员是有重要嫌疑的？3。我朋友（现在人在湖北）现在该怎么办才好？4。要向公安局报案么？还是怎样？
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1、原则上不可以，但在技术上，发生的业务可以补登，2、不一定，现在骗子很多，有可能是网络黑客，争取排除可能。3、看存折业务的发生时间和网点，调当日监控录相，看能不能找到可4、当然要先报案，要三方联合调查。
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报警。
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你要看钱是在那里取的。要在山西那就奇怪了，要是在湖北就是有人盗取了他的卡和密码。或者是复制了他的卡，这种情况很复杂的。
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取款人必须持有有效身份证件.
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1、只有帐号和密码没有存折或卡是不可能支取到钱的。2、当时办理该业务的业务员，如果没有直接看到储户输入密码的话，业务员是不知道密码的，因电脑不会显示储户输入的密码是多少。3、叫你朋友带上存折和卡到银行查询。4、如果没有结果就报案。
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第一，在山西报案。第二，与银行领导联系要求查阅盗取的三笔取款地，要求查阅其传票或监控录像。