怎么样才能在电话中和对方更好的沟通，怎么才能让对方信任你，并且支持你的工作.
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是牦牛 ，不是公牛！
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学刘备摔啊斗
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要有礼貌，让人感到温暖
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您会接电话吗？ 1。 不要让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，嘴里不含东西，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。因为有急事或正在接另一个电话而耽搁时，应表示歉意。 2。 热情问候并报出公司或部门名称。如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。 3。 确认对方单位与姓名，询问来电事项，做好记录。 4。 听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为次没听或没兴趣。 5。 最后，扼要地汇总和确认来电事项；谢谢对方，并表示会尽快处理；说声“再见”，等对方挂电话后再挂电话。 6。 上班时在电话里不谈私事，不闲聊。 您会打电话吗？ 1。 准备好电话号码，确保周围安静，嘴里不含东西，琢磨好说话内容、措词和语气语调。 2。 如无急事，非上班时间（上午不早于9点，晚上不晚于5点）不打电话。 3。 拨错电话，要向对方表示歉意。 4。 做自我介绍，扼要说明打电话的目的和事项。询问和确认对方的姓名、所在部门和职位。记录对方谈话内容并予以确认。 5。 如果对方不在，而事情不重要或不保密时，可请代接电话者转告。相反，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方面留下，让对方回来后回电话。 6。 感谢对方或代接电话者，并有礼貌地说声“再见”。 如何代接电话？ 1。 来电找的人不在时，告诉对方不在的理由，如出差等。若对方问什么时间回来，接电话者应尽量告诉他具体时间。 2。 礼仪地询问对方的工作单位、姓名和职位；主动询问对方是否留言，如留言，应详细记录并予以确定，并表示会尽快转达。 3。 如果对方不留言，则挂断电话，记住：等对方挂后再挂。 4。 接到抱怨或投诉电话时，要有涵养，不与对方争执，并表示尽快处理。如不是本部门的责任，应把电话转给相关部门或人士，或告诉来电者该找哪个部门，找谁和怎么找。 5。 来电找的同事正在接电话时，告诉对方他所找的人正在接电话，主动询问对方是留言还是等一会儿。如果留言，则记录对方的留言、单位、姓名和联系方式；如果只是等一会儿，则将电话筒轻轻放下，通知被找的人接电话；如果被叫人正在接一个重要电话，一时难以结束，则请对方过一会儿再来电话，或是留下回电号码。切忌让对方莫名久等。 打手机的讲究 1。 在双向收费的情况下，说话更要简洁明了，以节约话费。 2。 在拨客户的固定电话，找不到时再拨手机。 3。 在嘈杂环境中，听不清楚对方声音时要说明，并让对方过一会儿再打过来，或你打过去。 4。 在公共场合打手机，说话声不要太大，以免影响他人，或泄露公务与机密。 5。 在特定场合（如会场、飞机上、加油站等）要关闭手机。
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1)仪表 仪表很重要，有的时候必须正式，但总体上要大方，端庄2）自信，这可以从你的语言等肢体语言中看出3）说话要缓慢，即出语要慢，但不可过慢，这样显示出你很沉稳，老练4）尊重别人的发言等，别人说话尽量不要打杈，那是一种不礼貌的行为5）对对方好的意见，观点，看法等要及时的加以肯定，比如说：恩，是的，我也是 这么想的。。6）和别人谈话要有诚意，不能拆台，而是尽量补台7）语气总体要平和，适当的放开切不可像吵架一样8）详细介绍你的基本情况，公司或者个人的实力，经验，荣誉。。。9）介绍你为这业务或者项目 所做的准备10）电话前，最好列个大纲，把需要说明的材料找好，把笔和纸拿好放在面前，便于记录一些重要的信息。。。祝你成功，朋友！