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此外，工行还十分注重个人网上银行的品牌建设，2003年在国内首家推出了个人网上银行品牌--"金融@家"，通过广泛宣传以及与新浪、搜狐、联众、腾讯、淘宝等著名电子商务企业联合营销，工行"金融@家"个人网上银行，社会影响力不断提高，已逐渐成为国内个人网上银行的第一品牌。 在短短的几年中，工商银行不仅在个人网上银行方面取得巨大成就，包括企业网上银行、95588电话银行、手机银行等工行电子银行业务得到全面发展，所取得的卓越成就，不仅在国内稳固树立了行业领先的地位，而且在国际金融界也获得了一致好评，除连续两次获得美国《环球金融》杂志评选的年度中国"最佳个人网上银行"外，还分别于2002年获得英国《银行家》杂志全球唯一关于商业银行网站的年度大奖"全球最佳银行网站"和《环球金融》杂志首次在全球和地区最佳电子银行评选中的大奖----"中国最佳企业网上银行"。前者是发展中国家也是国内商业银行网站首次在国际上获此殊荣，后者则是国内唯一获此称号的商业银行。2004年3月，美国《机构投资者》杂志在全球范围内评选30位在电子金融方面有突出成就的企业家，工商银行行长姜建清因为在电子金融方面的突出贡献，名列该杂志2004年"电子金融三十杰"榜单中的第17位，是中国企业家的唯一入选者。工商银行将致力于大力发展包括网上银行在内的电子银行业务，为广大客户提供更加方便、快捷、优质和金融服务。。
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账务处理网上银行注册客户可随时查询其注册的牡丹信用卡、贷记卡和灵通卡下挂账户的余额、账户信息、未登折明细、历史明细、网上购物明细、利息及利息税，并实时办理注册账户间转帐、同城非注册账户转帐等业务。银证转帐网上银行注册客户可在网上查询其在银行的资金账户和在证券公司的股票保证金账户，并实现银转证或证转银的双向资金实时划拨。该功能同时支持A股和B股证券市场交易，即提供人民币、港币和美元的转帐功能。外汇买卖开通我行外汇买卖业务的网上银行注册客户可在线查询外币账户余额、汇率，完成即时外汇买卖、委托外汇买卖、撤消委托等操作，并可实时查询委托结果、查询当日交易和历史明细等。 网上汇款注册客户可在网上将本人账户资金汇往其他个人或单位在我行开立的账户。代缴学费代缴学费是我行服务于高校学生的新型全国性代理业务，高校学生可通过网上银行向与我行签定代理协议的大学交纳学费，并可在我行网站查询代缴学费的交易结果。网上购物开通网上支付功能的注册客户在工行签约的特约网站购物支付时，可以通过牡丹灵通卡、信用卡或贷记卡进行在线实时支付，客户还可进入个人网上银行系统查询网上购物交易明细。 。
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