接到四个电话，一个是咨询电话，一个是调研组来调研电话，一个是外省来考查取经电话，一个是投诉电话。你怎么处理?
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1、接到咨询电话，如果可以直接回答的话就给予耐心的回答，如果本人无法回答的话，提供可以回答的部门或人员的电话。2、接到调研电话应问清楚调研的内容、时间、调研人员的组成、级别、人数，做好记录，报告领导。3、接到外省来考察取经的电话，问清楚考察的内容、时间、考察人员的组成、级别、人数及需要本单位协调的其他事项，并做好记录，报告领导。4、投诉电话一般是由纪检、监察部门主管的，其他部门无权干涉，如果应聘的是其他岗位，可以提供监察部门的联系电话，请对方直接联系。
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接到咨询电话就告诉别人想知道的事.接到调研电话就汇报工作.接到取经的电话就互相交流,互相学习.接到投诉的电话就受理投诉,下来查清事情的来龙去脉.
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咨询电话,我觉得应该就人家咨询的问题,在自己掌握的政策知识范围内作出详细答复,如咨询内容不属于自己工作范围,则记录下咨询问题及来电联系方式,告之对方待自己了解清楚再回电答复,请其耐心等待.调研电话,记录下调研所需了解内容,根据内容确定自己能否回答，如不能回答立即请示领导,在领导指示下回复.考察取经电话,就自己所掌握的经验和知识,热情耐心的回答，同时可在请示领导的基础上与其另约时间详谈或欢迎前来交流.投诉电话,记录下投诉内容,如情况不紧急,则耐心给予解释,待我们查清实情后,给予其详细答复，如情况紧急，则立即通知领导,立即采取措施。