我家住六楼，上面还有一层七楼。那家人好象有点粗心大意，前两个月他家引了根水管到楼顶浇花，人又全出去了，没关水，水管倒掉进屋，浇了个湿透，而且水从天花板渗透下来，湿了我家的吊顶，从大厅的墙壁流下来，流出一条黄色的印痕。天花板没吊顶的地方也渗出水印。我们跑去找他家的人回来关水。还叫他们来看情况。他们只说对不起，不好意思，但就是不想赔偿。我们当时也不想搞坏邻里关系，就忍了下来，叫他们以后注意点就好了。但是今天他家的电热水器又坏了，水流了一地，又渗透了我家的吊顶，水流情况和上次一模一样。我气坏了，因为有事出门，就叫老公去看。老公说他们还是和上次一样说客气话，但没有说处理和培偿。我很生气，感觉楼上那家做人太不自觉了。自私，不负责任，装傻，对别人的损失不上心，即使那损失是他造成的。而且我认为如果这次又忍下来，他们会认为我们胆小好说话，以后还是会不上心，还会发生水漫金山的事，还会造成更多的不愉快。所以请教各位网友，这件事应该如何处理，才能又不伤害邻里关系，又能给他们一个教训，让他们对事上心，不要粗心损害邻居的利益?谢谢大家，在线立等。我想明天晚上就去找他们处理。
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先把你们家被淹的情况拍下照片，以备以后需要的什么时候用，去找他们的时候只说对不起，有没有下来看看呢？可以告诉他们重新刷墙花了多少钱，第一次算了，第二次刚刚刷了这个损失怎么算呢，不行可以找物业，有了拍下的照片做证据到了哪儿都好说话
热心网友
你傻呀？第一次就应该报物业，怎么自己去交涉呢？自己交涉当然不好说什么啦，又影响邻里关系。你每个月缴纳的物业费就是用来维修房屋的，现在是物业和你楼上的责任关系。房屋受损不仅只影响你一家，还影响到整幢楼的质量。应该尽快让物业出面斡旋。我正遇到和你一样的问题，不过现在是物业在管这事儿。 昨天，我家的漏水墙壁已经修好了。物业出面，楼上出钱，皆大欢喜。
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慢慢来吗
热心网友
我看不伤邻里关系是办不到的。只有和他们讲理去吧。看他们如何处理，根据具体情况看着办理。