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海尔的宗旨就是对用户“真诚到永远！”这个“真诚到永远”就包括欢迎用户的批评和建议。在经济全球化的大背景下，中国企业有了在国际市场上与国外企业公平竞争的机会和条件。然而WTO是把双刃剑，它不仅给我们提供了机遇，更多的是给我们的企业提出了生存的考验。如何面对竞争，如何战胜挑战？许多有识之士都在思索这一答案。有人提出人才是核心；有人摆出技术是关键；有人讲出质量是保证……以上种种无疑都是不可缺少的客观条件。而我认为企业真正的竞争法码还是企业知名度和美誉度的再现，或者说是消费者的认可度，企业知名度与美誉度的塑造来源于企业永恒的诚实守信。诚信守诺是企业发展、壮大、成功的法宝。