1.在正常模式窗口下打开office文档速度太慢（但从开始菜单打开主程序后，从文件下拉菜单打开文档却很快）；2.右键单击文件失灵，程序不响应（但右键单击文件夹却没问题）；3.以上两种情况在安全模式下却都很正常。请问是怎么回事，如何解决。