我们车间的几台电脑都无法将局域网上以".DOC"、“.XLS”为后缀的文档资料进行下载和打开,而在该局网内,其他车间的电脑又能打开或下载上述文档,我们车间的这类文档若进行下载,最多可以下载到百分之九十九左右就无法进行了.且该类文档若通过局网上的邮箱发来,我们都要借助"金山邮件"才能进行收取,请教各位高手可有解决办法?