今天供暖我家有几个房间暖气根本不热，现在室外温度没那么冷，如果到冷的时候估计室内温度没办法达到１６度，昨天咨询了供热他们说我家不属于一户一阀，他们在负责供热到楼梯口，如果不热需要找物业公司，找了物业公司他们也没有能找出原因，放放水，最后暖气只热一会又凉了．问供热公司是否履行承诺的时候，他们又借口说暖气不热是有原因的，说哪个楼梯口有其他家是热的，所以他们责任．我们该怎么办呢？谢谢．
热心网友
去其他住户问问,是不是很多都不热,大家可以一起去投诉,总比一家人力量大些.
热心网友
拒付。你是用户，谁怕谁？
热心网友
可以投诉的，还是得物业解决，取暖费是不可能退还的。当然联合多家才有用，物业才能重视起来。
热心网友
取得相关证据，到相关部门反映