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2003年,中国工商银行获得美国《环球金融》杂志“中国最佳银行”、“中国最佳个人网上银行”称号,香港《亚洲货币》杂志“中国最佳内地商业银行”称号，香港《金融亚洲》杂志“中国最佳本地银行”称号，英国《新兴市场》杂志亚洲区“最佳国际关系”银行称号，英国《欧洲货币》杂志“中国最佳银行”称号。《经济观察报》和北京大学案例研究中心也将中国工商银行评为“2002年度中国最受尊敬企业”。同年，根据AC尼尔森的报告，中国工商银行是“中国消费者使用最多的银行”，牡丹卡是“消费者使用最多的银行卡”。
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