热心网友

你说的情况太简略了，很难判断原因。1、不能播放音频，有可能是声卡坏了、声卡和其它硬件冲突、驱动程序没装好、播放软件损坏、播放软件没有安装相应解码器等等；2、自动关机可能是中了病毒、硬件故障如CPU温度过高、系统严重出错等等.3、不能播放音频和自动关机未必有必然联系。你最好告诉大家你的机子基本配置/操作系统/播放器/何种音频/错误提示等信息。

热心网友

音频设备可能不匹配，与你的媒体播放器。你可以更新音频驱动，但有一点要注意，不许是与原来的驱动同型号方可利用软件更新。