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持卡人可通过服务热线申请口头挂失、并尽快到当地牡丹卡发卡机构（北京市宣武门西大街乙121号金水大厦，地铁长椿街站国华商场对面）办理书面挂失。受理书面挂失时，应核对持卡人本人身份证件，请持卡人如实填写挂失申请书，加盖发卡机构公章，将其中一联交持卡人留存，并收取挂失手续费50元，另一联传真至总行国际卡处（010－66108503）；取得对方回传后，将此卡做异地止付。同一帐户内有多张牡丹国际卡时，一张卡挂失止付，其它卡仍可继续使用（例如：若主卡挂失，副卡照常使用）。
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持卡人可通过服务热线申请口头挂失、并尽快到当地牡丹卡发卡机构（北京市宣武门西大街乙121号金水大厦，地铁长椿街站国华商场对面）办理书面挂失。受理书面挂失时，应核对持卡人本人身份证件，请持卡人如实填写挂失申请书，加盖发卡机构公章，将其中一联交持卡人留存，并收取挂失手续费50元，另一联传真至总行国际卡处（010－66108503）；取得对方回传后，将此卡做异地止付。同一帐户内有多张牡丹国际卡时，一张卡挂失止付，其它卡仍可继续使用（例如：若主卡挂失，副卡照常使用）。
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54．什么是临时挂失？什么是正式挂失？ 电话挂失和口头挂失属于临时挂失，发卡机构对于临时挂失只协助防范，不承担任何损失。 书面挂失为正式挂失，持卡人办理正式挂失后，从挂失之日起至次日 24时，银行不承担任何损失，以后的损失由银行承担。 55．正式挂失需要办理什么手续？ 若持卡人在本地遗失卡片，可凭个人有效身份证件到发卡机构办理挂失手续，挂失需要填写挂失申请书；并交纳挂失底 若持卡人在异地遗失卡片，可凭个人有效身份证件到当地发卡机构办理挂失，填写挂失申请书，由当地发卡机构将申请书传真给持卡人领卡城市所在地的发卡机构予以办理挂失。56.个人身份证件与卡片一起遗失能办理挂失吗？若个人身份证件与卡片一起遗失，持卡人可持相关证明到本地或异地发卡机构办理挂失。
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必须在办妥书面挂失或电话挂失手续后，才可由您本人持身份证件或委托他人持双方身份证件和您亲笔签名的委托书（如果您办理的是书面挂失，您还需持书面挂失申请书）向原发卡机构柜面提出补发新卡申请，一般7个工作日内即可领取新卡。您到柜面领取新卡时，如卡片有效期没有改变，您需要交纳10元的补发新卡手续费；如卡片有效期重新设置的，年费已从账户中自动扣收，您无需再交纳补发新卡手续费。 牡丹卡遗失后又找到的，如果您已经补办新卡，则旧卡作废（建议您自行销毁，以防范风险）；如果您还没有补办新卡，则只需办理撤销挂失手续即可。 特别提示：挂失后补办的新卡和原卡卡号不同。
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持卡人可通过服务热线申请口头挂失、并尽快到当地牡丹卡发卡机构（北京市宣武门西大街乙121号金水大厦，地铁长椿街站国华商场对面）办理书面挂失。受理书面挂失时，应核对持卡人本人身份证件，请持卡人如实填写挂失申请书，加盖发卡机构公章，将其中一联交持卡人留存，并收取挂失手续费50元，另一联传真至总行国际卡处（010－66108503）；取得对方回传后，将此卡做异地止付。同一帐户内有多张牡丹国际卡时，一张卡挂失止付，其它卡仍可继续使用（例如：若主卡挂失，副卡照常使用）。
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网上挂失，收费8元；柜面挂失，收费10元