我有个东芝笔记本，前不久重新安装了XP SP2后，上网出现了问题（16300拨号上网），在“创建了新连接”后，桌面的快捷图标上出现了红色的叉，无法拨号，然后我又去[控制面板]--[电话和调制解调器]里“调制解调器”选项卡，选择了“添加”，选择了一个MODEM型号,进入下一步,发现在第二步中要求选择“安装在哪个端口”，但是下面没有端口选择，“下一步”按钮也是呈灰色状，我又返回重新选择MODEM型号，所有的MODEM都是一样的症状，至此安装只能中止，我想问一下这个问题如何解决，非常感谢!

热心网友

驱动程序不对,XP不可能有所有型号的Modem驱动程序，东芝笔记本的Modem是内置的。要安装东芝笔记本上Modem的驱动程序，找到你的Modem驱动程序（买笔记本应该带，或者到东芝网站下载），右键我的电脑→属性→设备管理器→硬件，删掉你现在的Modem，安装Modem驱动程序。