小弟向大虾提问：怎样计算CRM中的客户持续价值，它的定义是什么，以及与客户终身价值的关系，在计算中需要考虑资金的时间价值吗？我需要计算公式，谢谢大虾了！！我的mail：

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客户价值计算方法请参考附件

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这个问题我也很想弄明白,有了答案大家一起分享,呵呵~不好意思,我来凑合一下,不要介意哦!如果你有关于CRM的介绍与方法,也麻烦你或者哪位大侠发到我的邮箱,谢谢!snwoflakela@