关机时没有反应，点立即结束也不行，最后只好硬关了。同时我还发现关不了的时候，诺顿也就关闭了自动保护，而且无法再开启，但硬关后就恢复正常了。请问高手这是怎么回事？该如何解决？多谢！

热心网友

一般情况下 是由于系统文件损坏造成的 如果不能修复 就只能重新安装了 建议在重新安装之前 备份好你的东东

热心网友

你的后台运行某些程序无法终止导致的在任务管理器里关闭他们