我被盗号了~现在忘了安全码。怎么才可以要回来啊~身份证和答案都忘记了
热心网友
当您的帐号密码不正确时，又想取回密码和安全码,请准备以下资料，我们有三种的取回密码和安全码的方法：1． 如果您可以提供申请通行证时填写的证件号,同时证件号是自己的身份证号码。请您提供： ①请将您的证件号扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号扫描件发至密码取回的电子邮箱：tousu@ 。 ②另附上所丢失的网易通行证帐号 ③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机） ④被盗原因等详细资料。 请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。2． 如果您还记得申请通行证时填写的证件号,但证件号不是自己的身份证号码。这种情况请您提供： ①将当时所填写的证件号及您的身份证扫描件传真至:020-83568090-5-3,或把证件号及身份证扫描件发至密码取回的电子邮箱：tousu@ 。（一定有此项，光填写号码无效） ②另附所丢失的网易通行证帐号。 ③可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机） ④被盗原因等详细资料。 请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。3． 如果您已记不清楚当时申请通行证时所填写的证件号,这种情况下，请您提供： ①将被盗前充值到此帐号的所有点卡和密码发至电子邮箱：tousu@ 。 ②并附上所丢失的网易通行证帐号。 ③该通行证所对应的人物等级。 ④身份证复印件或扫描件。 ⑤可以联系到您的电子邮箱和电话（注明：请尽可能提供手机） ⑥以及被盗原因等详细资料。 请把以上资料提供完整，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。如果缺少以上任何一资料或者不符合者，恕我们不能为您处理了,很抱歉。推荐使用扫描件,放在附件里面发到我们信箱,比较清楚。 在收到您的申请后，我们将在1个工作日内给您回复(包括周六和周日)。我们客服必要时将以电话形式联系您。(请尽量提供您的手机号码或有来电显示的电话,以便核实专用号码) 密码找回呼出专线：020-85529070 （呼出专用，不做接听） 请把以上资料提供完整，(或者按照表格填写完整)，以使我们能确认您的身份为您修改新的密码。 请下载表格：取回密码。
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我也是啊