在卓越绩效管理中过程管理(业务流程、价值创造过程)的管理评价办法是什么?该问题是卓越绩效管理中的问题?
热心网友
希望对你有帮助。另外还有一个网址不错的。 绩效考核的有效实施必须建立在一定的制度、基础和管理保障上。绩效考核是一个复杂的管理体系,涉及财务、人力资源、经营等企业方方面面工作,关系到每个员工的发展和切身利益。只有对岗位进行职责描述,对流程进行界定,才能有针对性地对各工作团队及员工的实际工作行为进行考核,判断其行为与企业所要求的职责规范之间的适合程度,并以此作为绩效的衡量标准和考核依据。 定量考核才是绩效考核的灵魂。初期实施绩效考核时,我们主要关注两方面,一方面是员工个体的德、能、勤、绩,另一方面是工作团队对企业的贡献程度。经过一段实践,我们发现对以上内容的考核不能全面涵盖工作团队或员工个体工作绩效。此外,德、能、勤、绩定性化的指标在实际考核中,无法避免考核组织者的随意主观性判断,甚至会掩盖部分实绩的客观反映,丧失了考核工作的严肃性与有效性。因此,科学的考核制度必须建立在符合企业战略和管理要求、量化指标体系的基础上,把该量化的、能量化的尽量量化考核,使考核有针对性、有依据、强化激励、硬化约束,避免主观意志对客观考核的偏差影响。同时,考核的指标应尽量简洁,在数量上无须过多、过繁,多而杂的指标体系实质是工作思路不太明晰,工作重点不突出的指标表象化反映。 绩效考核要贯穿于管理中。绩效考核在企业管理控制中是一个具体的执行过程,控制是企业实现目标的保证,为此,我们对各部门的考核实行了季度小考核,半年中期考核,年终总考核的方式,分阶段进行,使省公司便于对各分公司运营情况进行宏观把握,并通过分阶段的绩效考核减轻年底目标实现的压力。同时,各部门也可以对自己计划指标完成情况做到心中有数,对运营管理的策略进行动态调整,从而有效避免了年终发现局部出现问题却无法扭转业绩下滑的被动局面,从事前、事中对整体运营业绩进行管控,确保企业健康发展。 绩效考核中要做到“集权有道、分权有序、授权有章、用权有度”, 一级考核一级。省公司对分公司的考核严格,考核到位,对一些财务指标要自始至终按照规定严格监控,比如资金的缴拨回笼,坏账情况的控制等。由于河南是个多市地的省份,各地的外部环境、经济状况、竞争形势都不尽相同,因此,我们采用分层考核,强化指导的绩效考核模式,省公司考核只控制在分公司一级,对分公司进行充分分权,避免对分公司统得过死,影响其积极性和主动性的发挥。市地分公司对县营业部考核,县营业部对员工考核,层层放权,在制度范围内充分发挥各级控制的能动性,使考核更科学,更到位,更适合当地情况,更具有激励作用。 严肃对待考核结果,严格落实,全面兑现。绩效考核是企业实现目标的基本保障,考核制度的落实情况直接关系到下一步制度的执行和长远目标的分步骤实现。因此,在执行制度的过程中要做到不摆花架子,不流于形式。全范围绩效考核的结果实际上也反映了该部门的运营业绩、相关管理者的素质水平、员工的努力程度和团队协作的情况,是各项管理工作的综合。因此,要严肃对待考核结果和全面绩效考核的相关规定,做到奖惩分明、任免有章、激励到位,从而取信于全体员工,树立绩效考核的权威性,把绩效考核的功效发挥到最大。。
热心网友
这个问题是有些笼统,建议参考平衡积分卡的内容。
热心网友
我觉得你的问题能不能问的再明确一点啊
热心网友
质量管理评价体系和方法,亦称“卓越绩效管理”。你的问题太笼统,你可以再问的详细一点。