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工行北京分行的持卡客户目前可通过多媒体自助终端缴纳手机费、电话费。 据了解，多媒体自助终端是一种通过客户自行操作办理银行业务的自助设备，与其他自助机比较，多媒体自助终端具有综合业务处理能力强、操作简便、界面友好等优点。目前，工行北京分行投产了130台多媒体自助终端，主要安放在工行各营业网点大堂、自助服务区或自助银行内。它主要提供了两种缴费方式:选择自助终端主页面上的“缴费业务”，插入银行卡、输入卡密码，选择缴费种类，输入手机号码或市话号码，查询缴费信息，确认即可完成缴费；选择自助终端主页面上的“卡业务”，进入相关的卡信息交易页面，选择“缴费业务”，输入手机号码或市话号码，查询缴费信息，确认即可完成缴费。
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工行票据交易额四年逾万亿