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中国的连锁还是一个新兴事物,多数人只注意到超市和卖场、医药、服装、餐饮等方面。其实想我们儿童娱乐行业的连锁也是一种在国内市场运作很久的一种形式。 我们的行业是从美国引进的国际品牌“fundazzle”,94年引进译名为“翻斗乐”,也是目前儿童游乐市场的代名词。作为国际品牌在国内的运作,在8年多的时间遭遇了非常多在国外市场不易见到的困难。 第一,在人员雇佣方面,中国的连锁的营业员(我们称场内的员工为教导员)都是固定员工,国内一般都是记时工,运作形式基本等同于麦当劳。但在国内这受到多方面的干涉,而引发出大量的费用。这也是引进品牌,在中国运作遇到的比较大的企业负担之一和减低成本的壁垒。我们的补救方法是,加快员工的技能培训,将编制人员快速“催熟”,让其成为双料的人才,即引申为业务人员,积极拉动团队的市场; 第二,由于所谓中国连锁,一定要以大中国的概念来运作市场,不能满足于个别城市和单一区域的发展。这引出两个矛盾:一方面,对外埠的不了解和资金回笼的问题的矛盾,我们采用的方法是吸引较远地区有条件和资金的客商作“特许加盟”,并提供品牌有偿使用和加盟店的开业指导与培训,这样达到了资源共享和本土管理的双项满意度,效果比较明显。另一方面,品牌被盗用的问题,由于我们的品牌在行业内名气非常大,盗用“翻斗乐”或叫“反斗乐”的小型、简陋、卫生条件堪忧的游乐场在国内不断出现,我们不完全统计大约有1000家左右,这个问题非常棘手,屡查不绝,在这里也希望得到各界朋友好的建议! 。