我妹妹的电脑在接受了QQ上的一个“文件”后，现在再上网时，点击ie浏览器没有反应了，但是通过msn又可以开网页，请问是怎么回事？请帮帮我好吗？除了重新装系统，就没有别的方法了吗？她还要装日文系统，但是她的中文版xp是专业版高于日文版的xp版本 ，她装不了，请高手帮帮忙吧~~~~谢谢