我是7.29日（太原）申请的宽带业务。在办理时，赠送2张100元的网卡，因为有两张网卡所以办理的是40元计时，并告诉我父亲下个月转成包月。客户协议上 明确标明计时40/40小时。8月份，我的数据费用288.13。父亲8月份交288.13元的数据业务费用并安我说的转成包月。包月当时无法生效必须等到9.21号宽带才是包月。在这20天里我按60个小时卡的时间，我承认60个小时是超了，因为经常有人来我家上网，但肯定没有超过100个小时。但我父亲说我这个月话费1027元，数据业务就920元。打电话问询得知超出额定部分不会不能上网，会自动转成3元/小时。我首先怀疑是我的朋友到用我的号码，因为我的密码是我家的电话号码。我以为我的账号和密码和电话是对应的，只有我的电话才能上我的账号。后来我询问才知道，只要有设备别人也可以上，并且我的账号能两个人同时上宽带。网通投诉部门7055给的地回答是：我们是按制度办事网通过错一：3元/小时是我在不知情的情况下提供的，不管盗号还是什么原因首先960元的费用是我在不知情的情况下提供的，是网通公司在不知情的情况下给我提供的业务所造成的。这就好像有人把东西悄悄的放在我这，东西丢了他找我陪一个道理。网通过错二：没有告诉我详细的交费时间。作为电信部门他因该告知我的我的账号和密码别人能同时使用。我门客户本身就是一个弱势群体。在办理宽带时我们没有必要成为电信专家。我门因该知道的网通公司应告知我门客户。法律条款：根据《电信服务标准》2.3用户办理电信业务时，电信营业部门因向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法及交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务。在中国网通的协议上的网通权利和义务上明确写着：“按照国家颁布的《电信条例》、《电信服务标准》的相关规定，为用户提共受理和开通。”协议指明《电信服务标准》是网通因该承担的义务。如果仲裁是否构成不当得利？谁不当得利？至今我的电话还欠费，只能接不能打。我想和网通协商解决，被网通拒绝。网通现在按正常标准收我的欠费和滞纳金。难道真的是我错了么？ 附：上一次提问回答的答案（参考） 我可以明确的告诉你，应该把责任归于网通。1、我是一名有2年工作经验的宽带工程师，对于网通的局端设备、用户终端以及计费和核心系统非常了解。2、他们所采用的计费方式很不科学也不安全，即一个帐号可以有N个人同时使用，而数据业务的计费只能通过帐号的认证来完成，无法与电话号码和用户端口绑定，从而造成诸多不稳定因素。3、在2004年11月份左右才把帐号的唯一性实现（即一个帐号同时只能有一个上，如果此帐号正在使用，其他人想要用的话，会提示用户名密码错误）。4、但是，如果你一开始就申请了包月，那么你在九月份的那段日子里的数据业务费用将还可能是那么多，因为网通在没有实现帐号唯一性的时候，它只是采取了一种极端的自我保护的方法，那就是：如果你一个帐号一天的在线时间超过24小时（同时有3个使用同一帐号的人在线，假如一个人每天上9个小时，那么此帐号一天的在线时间就是27小时），多出去将按1小时3元计算。所以，我认为网通是在没有完善其计费系统的时候推出了ADSL业务，且只是保护自己的收益（我第4条所提到的网通的计费方法），这对用户来说是极不负责的，而反过来说你没有保护好自己的帐号和密码也有一定的责任。希望我的回答能对你有一些帮助。
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宽带的技术我不十分熟悉，但是我给你一个如何处理的建议。这种情况下，你一定要与网通交涉，但是要注意交涉方式：你要非常强硬，打电话直接找其主管，明确要求：0、记录接电话人的姓名，部门，工号。（这非常重要。）1、中止伤害，取消非法盗用费用，取消滞纳金等罚款，开通电话。2、保留进一步采取法律行动的权利（我也不知道什么行动，不过肯定有。）3、要求其出具证据证明你的电话记录。4、勒令5日内答复。否则投诉他。（你已经记录他的工号了。）不给其反驳时间，挂掉电话。还要找到给你安装的单位，电话找其主管，投诉其：0、同样记录其姓名、工号等。（同样重要。）1、怀疑安装单位泄漏客户资料。2、如不解决问题，向其上级投诉其工作失误——导致你的帐号被盗。3、勒令限期解决。否则投诉他。对他们不能客气，这是技巧问题。你记住，你面对的不是整个网通，而是网通里面的一些特定的人。他们当然不愿意有人投诉他们。所以你的问题能够被上报。如果你有理的话，他们就为了避免麻烦而帮你解决问题。我上次被收了30块信息费，我查都没查，一个电话过去，直接要求其提供证据证明我什么时间打的信息电话。网通说不能查，我说你必须5日内给我答复。结果，他们第二天给我电话，给我把钱汇回来了。这个世界就是这样，同样的事情会有完全相反的结果。主要看你的态度。欢迎访问我的BLOG。 。
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对于那些垄断企业或者自以为是大公司的企业的霸道行径，目前中国实在找不到一条行之有效的办法来解决。不是么？投诉不理，互踢皮球；诉讼程序麻烦，就算赢了官司，也输不起时间和精力，到头来一核算，结果还是输了。这就是中国目前的现实，官僚主义盛行，司法腐败，一切都坏透了，没得救了。受害的、可怜的只是善良、守法的小老百姓。没办法，一个国家都是这样，你要有意见，那你不要跟他玩，能走的就走吧，反正现在地
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应该对网通提起诉讼,就是一场公益诉讼.让大家明白其中的问题所在.也督促网通解决问题.垄断的,即使是存在竞争者，也仍然是垄断的.
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宽带的技术我不十分熟悉，但是我给你一个如何处理的建议。这种情况下，你一定要与网通交涉，但是要注意交涉方式：你要非常强硬，打电话直接找其主管，明确要求：0、记录接电话人的姓名，部门，工号。（这非常重要。）1、中止伤害，取消非法盗用费用，取消滞纳金等罚款，开通电话。2、保留进一步采取法律行动的权利（我也不知道什么行动，不过肯定有。）3、要求其出具证据证明你的电话记录。4、勒令5日内答复。否则投诉他。（你已经记录他的工号了。）不给其反驳时间，挂掉电话。还要找到给你安装的单位，电话找其主管，投诉其：0、同样记录其姓名、工号等。（同样重要。）1、怀疑安装单位泄漏客户资料。2、如不解决问题，向其上级投诉其工作失误——导致你的帐号被盗。3、勒令限期解决。否则投诉他。对他们不能客气，这是技巧问题。你记住，你面对的不是整个网通，而是网通里面的一些特定的人。他们当然不愿意有人投诉他们。所以你的问题能够被上报。如果你有理的话，他们就为了避免麻烦而帮你解决问题。我上次被收了30块信息费，我查都没查，一个电话过去，直接要求其提供证据证明我什么时间打的信息电话。网通说不能查，我说你必须5日内给我答复。结果，他们第二天给我电话，给我把钱汇回来了。这个世界就是这样，同样的事情会有完全相反的结果。主要看你的态度。欢迎访问我的BLOG。 。
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对于那些垄断企业或者自以为是大公司的企业的霸道行径，目前中国实在找不到一条行之有效的办法来解决。不是么？投诉不理，互踢皮球；诉讼程序麻烦，就算赢了官司，也输不起时间和精力，到头来一核算，结果还是输了。这就是中国目前的现实，官僚主义盛行，司法腐败，一切都坏透了，没得救了。受害的、可怜的只是善良、守法的小老百姓。没办法，一个国家都是这样，你要有意见，那你不要跟他玩，能走的就走吧，反正现在地球是个村，天下都一家。
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你先要冷静下来，再分析案件的具体。按法规来讲，合同关系的成立，必须在当事人双方都应明确合同中所明条款的条件下经双方同意并共同签署。也就是说；网通要求你所缴纳的相应费用必须有法可依或必须有当时和你所签属的合同。如若没有相应的经双方同意并自愿签署的有效合同，则你可以不缴纳，也就是没有履行合同的必要。关键是在安装时你和网通之间的“合同”若网通出示有你方签字，有效的并具有真实性的合同，你就必须缴纳。只能怪你当时没明确各中条款。你要是不甘愿缴纳或觉得网通有不适之嫌，我觉得这个官司可打。建议你咨询一下你当地的律师，以获取更多的和细节上的法律支持。
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网通之过。。霸王条款。。我们这河南，一条线共享上网，网通就会踢你，如果你是网吧用户你申请了。但你是个人用户两台机器通过共享上网，网通非让你一台机器每月交30。。你说谁这之过，我们河南就这种现像，但河南电信，铁通，长宽，CATV人家都让共享。为什么他网通就这么牛呢？？哎。。。。。