我是个商业人士，在商界刚立足不不久，经验尚浅，遇到很多事情让我烦恼，有些顾客和我很谈的很开心，大家合作非常愉快！但有些刁蛮，不讲理的顾客却让我很头痛...面对不同得顾客各有不同心理，怎么先可以解决问题呢？平息纷争，请教各位知深人士，帮帮小妹，希望能帮我处理这问题，

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既要有好的心态，也要有良好的口才，掌握处事的技巧和方法。

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建议还是要保持好的心态！