周五下午帮助外国朋友买手机号，正好走到了中国联通的营业厅。我当然不懂了，就向他们咨询，哪一种号码能向国外发短信，他们就推荐了up新势力。结果发不出去。星期六找他们，他们说给测试一下，给我的答复是，不支持国外业务。我就说当初也是他们推荐的，我们要求把号码退掉，他们说他们的服务小姐没有印象了，不记得有这么回事。想要推掉责任。
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比较麻烦你们没有有力的证据.先找他们的客服.实在不行再找消协.但我劝你算了,能退就退,不能退,和他们协商个彼此都退一步的解决办法.估计你们要很强硬的话,这事就解决不了.
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1、你有证据证实你当初购买卡时，已经明确要求是要向国外发短信的那种吗？同时对方也明示那种卡可以发国外的短信吗？如果肯定，你可以向当地消费者协会申请解决，也可以向当地法院起诉。2、假如你缺乏证据，你最好要求售卡点更换其他卡，因为你的证据不充分。
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营业厅的行为构成对消费者的欺诈，依据《合同法》一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销.