一、 选择题1．收集、分析有关影响企业和它们顾客的外部条件的信息称为（ ）A 市场调查 B 环境调研 C 客户调查 D 营销调研 2．制定促销组合的起点是（ ） A 产品 B 市场 C 企业 D 顾客 3．哪一种促销预算技术最常被广告促销经理使用（ ） A 销售百分比法B 目标任务法 C 竞争均势法 D 品牌效应法 4．某公司购买电脑50台时，厂家给予了价格上20%的折扣， 如果该公司依次购买100台，就可以享受30%的折扣，这种吸引顾客的方法是（ ）A 现金折扣 B 数量折扣 C 贸易折扣 D 回扣5．广告完成三种沟通功能，即（ ） A 告之、提醒、预测 B 预测、告之、分析 C 公告、提示、分析 D 告之、说服、提醒 6．根据广告效果等级模型，市场营销者赢得潜在顾客的第一步是使顾客对产品（ ）A 有兴趣 B 理解 C 信任 D 注意 7．市场营销学是最早产生于（ ）的一门应用科学。A 英国 B 德国 C 美国 D 法国 8.“狗类产品、明星类产品，金牛类产品和问题类产品”这些术语是用在（ ）A 战略机会矩阵 B 通用电器业务模型C 波士顿咨询集团模型 D 差别战略9.根据对产品的不同需要和欲望对消费者进行分组来细分市场的过程被称为（ ）A 市场细分 B 利益细分C 个人境遇细分 D 使用细分10.工业品最典型的销售渠道是（ ） A 直销 B 推销 C 批发 D 分销 11.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是（ ） A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会B 霍桑试验 C 1914年吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D 泰勒的《科学管理原理》 12.一个人经常出现的、比较稳定的犀利倾向性和非倾向性特征的总和是（ ）A 气质 B 能力 C 个性 D 性格13.明确目的，自觉支配行动的性格属于（ ）A 理智型 B 情绪型 C 意志型 D 中间型14．提出需要层次论是（ ）A 梅奥 B 马斯洛 C 赫兹伯格 D 消极强化15．通过不予理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（ ）A 惩罚 B 正强化 C 自然消退 D 消极强化16．在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式是（ ）A 强制 B 开诚合作 C 妥协 D 回避17．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责和分工的群体属于（ ）A 非正式群体 B 正式群体 C 小群体 D 参照群体18．．股东大会的权限不包括（ ）A 选举董事会B 变更公司章程C 制定经营方针 D 选聘职业经理19．经营计划的编制方法不包括（ ）A 滚动计划法 B PDCA循环法C 平衡法 D 分期法20． 经营计划的编制方法不包括（ ）A 滚动计划法B PDCA循环法 C 平衡法 D 分期法
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