我从事饮食业工作，工作职责是处理顾客投诉、安排员工工作岗位等（类似公关主任）。可能是因为对工作太执着，以至对员工说话的语气太重。令他们对我产生畏惧，并且不信任我所分配的工作~我应该怎样去改变自己？？？？
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我想目前你最需要的是处世技巧,建议你尽量心平气和的与员工进行一次沟通,重要的是了解他们对你的意见,你花点时间分析一下,纠正一些自己的不足,也纠正员工对你不好的印象。建议你看看戴尔.卡耐基的书，相信你会得到很多帮助的。
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不要把工作当作任务去完成,把它当成自己的作品精心打造!
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是呀，你可能就是太严肃了，所以下属才会不信任你啊．你就应该和你的下属多多交流，这样你也会知道自己哪写方面不足，可以改啊．还有就是下属对你提的意见要好好考虑，说不定还是很好的改善．你平时不要太严肃，你待他们就像看待自己的朋友，这样你就会变的和蔼可亲，那他们就不回畏惧你啊，这样不是很好吗．
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大家来到这个世界，有缘生活在一起，多么难得，为什么不选择一团和气呢？既然感觉到自己态度的欠妥，那么我给你提个小建议，供参考；因为已经有了让人害怕的结果，那就只能慢慢改变了。首先在今后的事情处理时，要表面自己的立场——自己处在个最得罪人的岗位，而且给别人的处罚也只是暂时的手段等。要尽量由衷的经常帮助别人，问寒问暖，逐渐赢得大家的理解和信任，这样别人会和你真正谈心，也只有这样，你才能知道自己的手下...
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大家来到这个世界，有缘生活在一起，多么难得，为什么不选择一团和气呢？既然感觉到自己态度的欠妥，那么我给你提个小建议，供参考；因为已经有了让人害怕的结果，那就只能慢慢改变了。首先在今后的事情处理时，要表面自己的立场——自己处在个最得罪人的岗位，而且给别人的处罚也只是暂时的手段等。要尽量由衷的经常帮助别人，问寒问暖，逐渐赢得大家的理解和信任，这样别人会和你真正谈心，也只有这样，你才能知道自己的手下人都在想什么，有什么建议等等，要给员工说话、申诉的权利。要平心静气的处理各种矛盾。君道，不是很好把握的啊！共勉。
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我不知道你看不看我的这几句话，同样做人做事，了解掌握每个人的心理想法我知道很难，但是你还要去学，去努力，同样作为一个管理者我也经常犯这样的错误，也许人际关系是这个世界上最难处理的一种关系，
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欲要取之,先要予之.八小时外多和同事玩玩吧
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多看一点管理的书籍
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我想你是过于认真了，过于专注做事忽略做人了，这不是件好事，要先做人后做事，才能创造出最大团队效益
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我觉得你应该问问老同志,学点经验.还有主动的多接触一下你的员工,了解他们的需要.有时间去书店看一下相关饮食行业的人事管理等书.平时多思考问题,研究对策.
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用你的微笑去解决问题.不要吝啬.威信不是靠领导的架子和权力树立起来的.处理问题公正,把员工当成自己的亲人与朋友对待,相信员工不会不心服口服的.参考以下
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处理问题的角度上，你可以先表扬员工好的地方，再说出您觉得不满意的地方，这样的方式也许最简单，也最有时效的！试下吧。呵呵！
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假装喜欢他,
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具体该怎么办,我也不知道,我只知道我也有上司他每次找我谈话我从来没有畏惧过他,因为他每次找我谈话我都会觉的他说的很对,而我有一千一万个不对的地方。因为他每次找我谈话都不是一味的批评我也指出他自己的错误。反正我相信一个人只要用真心总能打动人的，日久见人心。祝你工作顺利！
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建立自信，一个人的态度和自信有很大关系
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微笑面对每一天!
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沟通是处好人际关系的主要因素，你去买本来看看很不错。
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我想是因为你对工作非常认真所以忽略了员工的感受,事事对员工要求严格,其实你是想把事情做好，一方面是自己本身就有非常重的责任心和责任感，另一方面也是自己能力的体现或者是自己自我价值的实现，但是未必人人这么看！可能在员工眼里你可能不够人性化,不讲人情味,甚至可能是在讨好上司，自然他们就有了心理抵触情绪，因为员工他们是人,是人就会有自己的思想,这些思想包括妒忌，猜疑，不甘如此被别人呼来喝去，所以你不可能...
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我想是因为你对工作非常认真所以忽略了员工的感受,事事对员工要求严格,其实你是想把事情做好，一方面是自己本身就有非常重的责任心和责任感，另一方面也是自己能力的体现或者是自己自我价值的实现，但是未必人人这么看！可能在员工眼里你可能不够人性化,不讲人情味,甚至可能是在讨好上司，自然他们就有了心理抵触情绪，因为员工他们是人,是人就会有自己的思想,这些思想包括妒忌，猜疑，不甘如此被别人呼来喝去，所以你不可能用非常模式化或者直接的方式去解决类似的问题,我的意见是，你可以用时间来说明一切，你慢慢的和他们培养感情，让他们感觉到你处处在为他们着想，你不仅仅工作认真，更是一个好领导，对吗？领导是什么？领导是员工的表率，你做的每一件事情无数双眼睛都在注视着你，你感到光荣吗？光荣！但是你就要背负比别人更多的责任包括员工的误解，委屈，这些都是相对的，因为时间关系我就说到这里了，再一个我对你的具体情况不了解，只是这样武断说了几句，如果说的不对，你不要介意！
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时刻想着为群众服务(包括你的员工).
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降低姿态，以朋友的方式，用商量的语气和感恩的心，相信你坚持不懈就有收获!
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去看看《十八岁的天空》吧。那是一部很搞笑的作品，让你开怀大笑的同时，又理解了许多哲理。你的处境就有点像“凌主任”对下属太严厉，也就是高三的老师，结果，他们的关系就不是很好。后来，校长对她说，你的认真固然是好事，但不能苛求，我理解你的心情，你也是好心，希望他们做的更好，却往往适得其反，因为你也应该相信他们。去吧，我相信你会做的更好。
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很欣赏米卢这句话：态度决定一切。这是强调我们无论做任何事，首先都要抱有一种正确的态度。虽然人的主观能动性是有限的，许多不以人的意志为转移的客观因素会影响事态发展及最终结果，正确态度本身不足以使人心想事成，但如果背离了这一起码前提，我们所做的事必将变得面目全非甚至毫无意义。 大千世界，芸芸众生。每一个人都渴望成功，每个人都希望找到一条成功的捷径。然而事情往往不是我们所想象的那么美丽...
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很欣赏米卢这句话：态度决定一切。这是强调我们无论做任何事，首先都要抱有一种正确的态度。虽然人的主观能动性是有限的，许多不以人的意志为转移的客观因素会影响事态发展及最终结果，正确态度本身不足以使人心想事成，但如果背离了这一起码前提，我们所做的事必将变得面目全非甚至毫无意义。 大千世界，芸芸众生。每一个人都渴望成功，每个人都希望找到一条成功的捷径。然而事情往往不是我们所想象的那么美丽，当遭遇挫折的时候，我们很少会反省自己，而常常埋怨客观条件和他人。 当然，我们不否认客观条件和他人会带给我们种种的阻碍，但我们也可以发挥主观能动性去迎战困难，攻克难关。我们终究不是上帝，不能为自己设定一条平坦的大路，让我们能成功的到达每个人心中理想的目标。 正如前面所述，客观条件和他人的思想是不可能随你所愿的了，剩下的就只有靠你自己了。如何以正确的态度去面对你所处的客观条件，成了我们唯一可以改变的东西！因为如果不能改变别人那就改变你自己吧！ 如何改变自己呢？首先最重要的是要端正你的态度， 翻阅辞典，“态度”一词的释义为“对待事情的看法和所采取的行动”。以此推之，所谓的“工作态度”自然也就是“对待工作的看法以及付诸的行动”。 激烈的市场竞争，要求企业员工必须深入了解自己的工作，树立起积极的职业态度。从当前国内企业的实际情况来看，不少员工心态不正，仅仅“为工作而工作”，而不是热爱自己的本职工作；面对挫折，很多员工不知所措，其心态与“职业人”的要求相差甚远。所以我们必须先了解我们自己的工作，熟悉我们的工作，热爱我们的工作，才能谈得上做好自己的本分工作。假若你连自己的工作都不了解，不熟悉，那你如何去热爱它，就更谈不上做好它了！能不能真正了解，真正熟悉，关键还是取决于你对待工作的态度，一种积极向上的工作态度能让你与工作更好的融合在一起！ 良好的工作态度并不是凭空冒出来的，而是在日常工作生活中，与人交往中慢慢感受到的，通过各种学习和培训获取得的。我们集团向来很重视员工的培训和学习，我们就应当珍惜这种机会，博采众长，在每次的培训和学习中逐步改进工作态度，提高我们的工作效率。 一种良好的工作态度不仅利于做事，更利于做人。如果做任何事情我们都能以一种积极的态度去面对的话，那么成功离我们就不远了！ 态度决定一切！我是这么认为。朋友，你呢？ （房产经纪部 林晓琳）
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人都是感性的，但要在一定限度内，很多时候要求我们理智，客观，尤其工作中。凡事要就事论事，尽量不要夹杂个人情感，从宏观的角度看问题，问题会更容易解决。多培养自己的成熟思想，临危不惧，触变不惊才能把事办好。
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积极
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我的观点：（1）对待顾客投诉，谦虚恭敬，笑容可掬。无论心里多么不高兴，脸上不能带出来。（2）对待自己的员工，工作期间严肃认真，一丝不苟。特别是工作中被严肃批评的员工，下来一定要单独交流，争取互相理解。就算是没有你的错，赔本请吃一顿饭，请吃一个雪糕，也要这样。当然甜言蜜语可以解决最好，省你的钱了！！有道是：打一巴掌给一块糖。就是这个道理。以上仅供参考！
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积极一点
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要做个优秀的管理者。必须对手下的人了解。要能针对每个人来管理。要能拢住一些人，要压住一些 人。但是要有公平心。平时可在一起打打哈哈，非上班时间。交交心，说说自己的难处。希望大家能谅解。相信你会处理好的。
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首先，你需要一个目标，觉得自己应该怎么样才是令自己满意，然后订个计划和执行的时间表，规划人生跟工作是一样的道理！
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这种困境怎么能归咎于心理问题呢？作为管理者保持一个良好的心态是前提，只有当你有相当的阅历，豁达开朗的性格，敏锐地洞察力，才能做好一个领导，无论是跨国公司，还是街边小饭店都是如此。要想成就自己，必须做到这几点。而你认为出现这样的问题是自己的心理问题，看到仅仅是问题的冰山一角。
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找个女人相处下!或找个比你更噩的人相处~
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那天我看电视，其中一位专家说得很好，她说现在的人，不仅要学习专业的技能，还要学习一门与人交际的艺术。也许通过学习你会懂得很多。不同的行业，不同的对象，你应该有不同的对待方法。就当现在困扰你的是对你的考验吧！不要泄气，你该相信，不经历风雨怎么见彩虹？在实践中慢慢学习在学习中结合实践，相信你会做得很好。加油！
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1．参与实践法 通过员工参与工作实践，在实践中不断地认识了解工作，从工作中得到启发和教育进而转变员工消极的工作态度。在管理中，我们可以通过员工参与管理、工作丰富化、提合理化建议等途径来转变员工的消极工作态度。 2．强化法 当员工产生消极行为时，我们可对他们的行为进行负强化或惩罚，进而转变他们的工作态度。如，批评、罚款、停职、降级等。反之要及时地给与正强化。如，奖...
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1．参与实践法 通过员工参与工作实践，在实践中不断地认识了解工作，从工作中得到启发和教育进而转变员工消极的工作态度。在管理中，我们可以通过员工参与管理、工作丰富化、提合理化建议等途径来转变员工的消极工作态度。 2．强化法 当员工产生消极行为时，我们可对他们的行为进行负强化或惩罚，进而转变他们的工作态度。如，批评、罚款、停职、降级等。反之要及时地给与正强化。如，奖金、晋升、表扬、认同等。 3．目标导向法 员工的消极工作态度有时是因为管理者未能把工作的目标与员工的切身利益联系起来，即要把工作目标和员工的切身利益联系起来，从而使之成为自己的主观需要进而形成积极的态度。 4．宣传教育法 企业应重视利用企业文化来教育员工，陶冶员工的情操。这样可帮助员工对企业形成正确的认识，改变对工作的错误看法，有助于转变员工消极工作态度。 5.榜样示范法 在企业中树立一些有血有肉的爱岗敬业的先进榜样对员工消极工作态度的转变很有帮助。通过各种渠道使员工了解先进人物的对工作的思想、情感、行为，使员工心灵的深处受到触动。 6．恳谈法 通过恳谈的方法逐渐向具有消极工作态度的员工提出转变的要求，有助于员工态度的转变。对员工消极工作态度的转变，我们不能操之太急。 7．信息沟通法 转变员工消极工作态度的效果与信息沟通的效果相关，而在转变员工消极工作态度过程中，影响信息沟通效果的因素有沟通者、沟通内容、沟通对象、因此在使用这种方法时应对它们进行研
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不要把工作当战争，不要把同事当敌人。以真心换真心。都是打工的，谁跟谁过不去呀！俗话说得好：与群众打成一片。
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云泉飞瀑说的好，既要有严有度，又要与员工在感情上的沟通，安排工作时并不是越大声越好，关键是公平性、有原则、一切为了企业发展（企业发展才能惠及员工）。与员工交流时要有平等的心态，不将自己的观点强加与人，也不要与某人交流多，与某人交流少，否则员工会有受不公平待遇的感觉，明明你安排工作时公平、原则，但他们仍然会认为与你交流得多的员工做得少，交流得少的做得多，所以要一视同仁。员工的工作量都差不多，就不会有...
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云泉飞瀑说的好，既要有严有度，又要与员工在感情上的沟通，安排工作时并不是越大声越好，关键是公平性、有原则、一切为了企业发展（企业发展才能惠及员工）。与员工交流时要有平等的心态，不将自己的观点强加与人，也不要与某人交流多，与某人交流少，否则员工会有受不公平待遇的感觉，明明你安排工作时公平、原则，但他们仍然会认为与你交流得多的员工做得少，交流得少的做得多，所以要一视同仁。员工的工作量都差不多，就不会有人认为你不公平了，自然在你安排工作时乐于接受，有生机、有活力的完成工作任务。与你共勉！
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动之以情,晓之以理.慢慢悟.
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换个角度看和方式处理问题。以前是苛刻，现在改成温柔，明天改成循循善诱。。。然后仔细观察每个人对你改变态度后的反映，这样可以总结出哪些人吃硬不吃软，哪些人吃软不吃硬。所以，我主张对不同的人用不同的方式对待，也就是所谓的攻其“软肋”，呵呵，你对我的回答还满意嘛？
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在管理上要严，但在感情上要近，不要有“我是管你们的，你们就得听我的，服从我是你们的天职”的思想。要做个好管理者，不但要有权威，更要有个人魅力，使员工乐于服从你，愿意与你交流。这样，你不但可以成为一个优秀的管理都者，也可以成为员工的朋友的。
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建议你去换个工作,不要脱离群众.这样下去你会很孤立的.你所处的职业决定着你的严肃,一丝不苟,对工作不可以马马虎虎的.如果你总跟他们嘻嘻哈哈的他们会把你的话当作耳旁风.时间久了,你的工作也是无法进行的.
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很简单，到员工中去，和他们干同样的工作，时间不要多，有半个月，你与他们就有共同语言了。
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做到公私分明就能建立自己的威信，認真是好事，但是管理人需要先瞭解人心，多看一些管理的???椭摹?
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一个字-----------（忍）
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请试着换位思考，把自己当作员工，如果有经理用你这样的态度跟你交流，你的感觉会如何？你希望和哪种经理多交流？应把经理和员工看作是一家人，把自己的餐厅看作是你们自己的家，比如说：当你和餐厅里的人提到你餐厅时，你可以用“我们家”这个词来代替，这样会给人于一种亲切感，也可以使员工不会有太多的恐惧感！
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作为一个管理者，有一定的威信是必要的其实让员工有点怕怕也是应该的，尺度的掌握很重要。 威信并不是靠说话的语气促成的，而是在日常的工作中做到严肃认真，一丝不苟，而且要让别人都觉得你的指令是最公正的。冰冻三尺非一日之寒，这些东西要靠自己慢慢来完善的。 努力吧！朋友