我家的海尔冰箱买的是无霜型的．可是在使用中发现上面的冷藏室里一直结霜，把温度开关调到最小，一样不解决问题．打电话给上海的海尔没有人理会．当时我听别人讲，海尔的售后服务很好，我才买的海尔的产品．现在该怎么办？有谁知道海尔在上海的有关负责部门吗？

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海尔的服务好是过去一致公认的，现在好象是差远了。 这是海尔的在线服务，你去试试？