系统无故乱冻结帐号，打电话去金山客服没人接，后来服务人员在留言版上面说是因为没有正确回答问题删错了，但是无法恢复！！！这算什么答复？你的意思是不能恢复了？你好意思这样回答？换了你是我怎么样？如果你辛苦练的号无辜被删了，你会怎么样？你会满意这样的答复吗？既然明知道删错了，竟然说无法恢复，这话说得不是太过分了吗？从剑侠1开始我就知道金山这样对玩家，也会这样对员工，所以你们也不好好干了是吗？除了失望外，我保留动用法律程序的权力，不是只因为这个43级的小角色，而是为了玩家作为一个人的权利！
热心网友
虽然可能输~但是最起码给那群人一个教训~让他们明白玩家是不可侵犯嘀~
热心网友
中国法律是保护虚拟财产的 煞笔~~
热心网友
目前中国法律不保护虚拟财产，你告不了的！
热心网友
金山现在是乱封号....我的52+角色号被无故冻结了！我一直手动练的！就是那个反外挂程序弹出来的时候喊我选择，但是上面是个不知道什么的符号下面是字母，没办法选呀！结果就把我号冻结了！我打电话问，金山就说被那程序封的号都是永久冻结......不能解冻的！什么世道呀不用外挂的都封！那些用外挂的照样用，据说外挂还可以帮你选择............着就是金山的态度呀......？
热心网友
这个问题跟其他服务问题都差不多的，我在移动公司工作，见得多了。这样你要一不怕苦，二不怕电话费贵。多打电话反映问题，还有通过官方论坛，软硬兼施，一直搞到他还你号。真实案例：我大学一个同学，玩剑侠1，连续几个通宵后，头脑发昏，删除仓库小号的时候错把70多的大号删除了。注意，是他自己删除的，我见到他的时候，他都是面如死灰（一点都不夸张）。接着他连续给金山打电话，在第三天早上服务器例行维护后，他的大号赫然立了出来，而且，仓库里面多了1瓶9转，就是超红。连自己删的号都可以还，何况你自己没有责任。只是你自己要算好收益和成本，当时金山客服在北京，我们是成都的，同学电话费都用了1百多呢，
热心网友
我支持你呀,有时候金山出的问题,字母很难辨认清的,有一回是我们两个人研究了好一会才选对!金山的错误就在于他们单方面做出了这样的霸王性条款,而且用这样的借口推脱自己的责任,侵犯到了玩家的合法利益,又无法给出正确的解释!你可以考虑用合同法的一些原理来寻求帮助,祝你成功!!
热心网友
有病，你去法院告吧，告一辈子也是你输