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正方：定标准是进行规范服务，有规可依，公开、公平，易于监督，易于操作。反方：有些服务是软性的定标准根本就无法实施，服务需要双方相互配合才能实现，可怎样给非服务对象定指标呢？因此各行业还必须靠行业纪律从业道德来约束，不能单靠指标。

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当然应该了！不然服务质量没有保证！

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该啊.