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持卡人遗失卡片，请直接致电发卡行进行口头挂失，回到内地后再办理有关书面手续。发生ATM吞卡后，请持有效证件（护照或港澳通行证、居民身份证等）在吞卡后次日起3日内（遇节假日顺延），到吞卡ATM所属网点办理领卡手续。如果没有时间办理领卡手续，当地银行会在吞卡3日后销毁吞没卡，持卡人回内地后需申请补卡。卡片背后签名条上没有签名的，由于无法确认持卡人身份，不可以在境外办理领卡手续。
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