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从九十年代中期开始，电子商务开始在美国蓬勃开展，很快，我国也引入了这一新技术的经济形态。在短短的几年间，电子商务行业就经历了“泡沫——崩盘——再生”的这样一个商业循环，让人们惊叹网络的力量。 美国是电子商务的发源地，技术力量与资金都非常雄厚，市场环境也合适，做得最好。象YAHOO、EBAY、AMZON等网站、以GOOGLE为代表的专业搜索网站、以及很多行业类网站都做得很大。GOOGLE的当前股票市值为800亿美元，超过了很多传统大公司。国内，也有很多网络公司成长了起来，象三大门户、百度、盛大、阿里巴巴、众多行业网站也都做得不错。不过，很多行内人又有冰火两重天的感觉——与以上风风火火的势头相背的是，有资料表明：企业网站与公司网站，有90%的左右的是亏本的。人们既羡慕那些赚大钱的网站，又在现实中碰到各种各样不如意的经营情况：用户收费困难、经营模式易被抄袭、能支持正常经营的长期客户数量不足……为何会这样呢？本文将会从网络信息服务业特性、应用技术、市场情况等角度出发，尝试找出原因并提出对应的方法。 一、概述 电子商务的界定，狭义电子商务是指基于网络的商业交易平台，广义电子商务是泛指一切的网络信息系统。 网络信息的根本特点是海量、共享与互动，要经营好电子商务，我们就必须把握住这几点。海量决定了一个信息或者一个网站不容易被感兴趣的人知道；共享使得网络信息技术的市场壁垒不易形成，人们难以长久地单凭技术获利；互动说明用户数量与用户参与度对网络应用有非常大的影响力。 常见的电子商务应用技术： 硬件平台：WEB服务器、光纤网络、网关、PC……这些不是本文要讨论的重点； 软件技术：网站、FTP下载、电子邮箱、论坛、B2C购物系统（购物车与订单管理系统）、供求信息发布系统（以阿里巴巴最为典型）、网上商城系统、C2C系统、短信、IMU、P2P（进化成BT下载）、博客（内容自动发布系统）、RSS、SNS、网络音乐/FLASH创作、搜索引擎、关键词/内容敏感广告、网络游戏、彩铃下载、手机上网的WEP编程……网络技术日新月异，各种变化形式也很多，我们先讨论这些常见的技术形式。 电子商务行业目前的市场情况： 网站、电子邮箱、下载、B2C、论坛等应用已经成熟，竞争激烈，市场空间也不大；在这两年，行业信息发布系统、短信与彩铃下载、IMU、C2C、网络游戏与搜索引擎的市场形势最好，还有一定的市场空间；网络音乐/FLASH创作以一种自娱自乐与分享的形式为主，往往与下载网站相关，在某种情况下也能有意外的收获；博客、RSS、SNS等是新兴的网络应用，但商业模式还不明显，有待探索，潜力也很巨大。我们可以从中看出，越成熟的技术就越没有市场效益，如果从事该类业务经营的话，现在就很难发展到新用户，只能以已经发展起来的规模来制胜。 在市场运营方面，面向用户免费已经成为潮流，同时，以网站联盟与网络营销平台形式运作的公司都能够获得很好的效果，这充分体现了共享与互动的网络精神。 二、网站系统、电子邮箱、下载系统、B2C、论坛等技术应用的分析 网站系统是指WEB服务器，有了它，上网的人才能查看站点中的网页内容； 电子邮箱是指邮件服务器与客户端（也有很多人用WEB界面的电子邮箱）； 下载系统是指文件服务器，方便人们单向地从服务器中COPY各种类型的资料文件； B2C是指网上购物系统，主要包括购物车与订单管理（与物流相关，俗称后台管理）； 论坛系统是从BBS电子公告系统发展起来的，原本的功能就是让人们能够在一个地方看到动态发布的消息（一开始，WEB往往是静态页面，不方便处理动态的消息），论坛系统有比BBS更丰富的互动功能。 我相信大家都非常熟悉这些了，因此不再详细说明。这几种技术是WEB的基础软件技术，特别是网站系统是构建WEB必不可少的技术。因此，在上世纪90年代，WEB刚开始的时候，基本上都是做这些方面的建设。从技术上看，WEB能够突破原有成本高昂的传播媒体，因此很多公司都不惜投入去建设网站，先是大公司，然后是中小企业纷纷效仿。所以，到2002年之前的几年里，国内专业做网站建设（统称电子商务）的技术公司都活得不错，我们可以从招聘广告中体会到这一点。也正因为有巨大的投资，WEB的技术进步非常快，本来，网站系统的技术门槛很高，但现在却很容易实现。当时，做网页是如此的麻烦，以至于当时有人专门写了一篇如何建设网站的文章，并被引为宝典；人们一开始只能发布静态的页面，到后来逐渐地能够做数据的动态页面（在原有HTTP服务器中加入脚本功能，象ASP/JAVA/PHP）；从一开始只能做简单的数据库脚本程序，到后来的通用建站系统（象网易的个人主页、一些带有名为publish的系统，进化到现在的BLOG）。原来，大公司要找一些资深工程师奋战几个月才能有个象样的网站，但现在，人们只要愿意，就可以申请一个BLOG来作为自己的信息站点了，功能也还真不弱的。这是一种IT业特有的快速技术升级情况，它使得从事网络技术建设的工程师越来越多，竞争者也不断增加，就广州来说，网站建设的公司现在就有上千家，还有众多数不上来的带个人性质工作室。在需求还饱满的时候，大家都还没有太大的市场压迫感，但从2003年开始，供求关系开始颠倒了，网站建设的价格一落千丈，从开始的几十万元到甚至有180元建站的专业公司报价。网站系统是这样，其他几种系统也都是如此。 究其原因，技术只能是商业的基础元素，当技术创新能带来巨大效益的时候，它会是重点的投资；但当技术进步成熟了，变成一种常用的基础工具之后，它将会在人们的眼中变成一种经营成本的投入。一开始人们兴起网络投资的冲动，是冲着打破原有成本高昂的传统媒介的预期去的，现在，一方面是该做网站的客户都基本上已经做了，没有太多的用户空间；另外一方面，很多公司没有从中得到预期中的利益，不继续投资。在这种情况下，这几种技术现在都只能还原为基础工具的角色。由于网络的共享特性，工具非常容易被COPY，这样，基础技术的价值也就会一落千丈了。可以这么说，现在还在埋头做技术建设的大部分人将会越来越不好过。 不过，值得一提的是，不少现在过得很好的网站从中脱颖而出，象做个人网站的网易（也有电子邮箱）、电子邮箱的21CN、下载的华军软件园、B2C的当当网与卓越网、各个大论坛如软件技术方面的CSDN。比较它们的共同点，都只是将技术作为一种基础，它们更多的努力在于技术基础上的内容建设。我们都会有一种心理，当在一个网站上看到越来越多很有兴趣的内容时，都会不自觉地继续去看。在这一点上，他们做得很好，因此就有很大的流量，象21CN那样，它的电子邮箱技术并不怎样，前两年甚至有收不到别人已发出的邮件的情况（现在就不知怎样了），但这不妨碍它成为很多人要看的站点——原因就在于不断有丰富的新鲜内容。比较很多同时期的网站，起点都差不多，但到了现在，运作境况却有天壤之别，为什么？大家都会明白的，就是内容比基础技术更重要。 当然，不能否认创新性技术有独特的效益，象当前很多人使用的从下载系统中升级而来的P2P、BT技术等，这些新的工具能够让人们得到更多的益处（这是我下一节想讨论的地方）。这一节里，我先就基础的网络技术展开，提到它们当前的市场情况，得出一个结论：当前的条件下，内容比技术更重要；在做电子商务的时候，我们要放低对技术的预期，而需要在内容方面下功夫。在下一节里，我将会讨论当前比较好做的网络技术与依附其上的内容，届时会谈谈技术壁垒与能赚钱的网络内容。 。
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