我是7.29日（太原）申请的宽带业务。在办理时，赠送2张100元的网卡，因为有两张网卡所以办理的是40元计时，并告诉我父亲下个月转成包月。客户协议上 明确标明计时40/40小时。8月份，我的数据费用288.13。父亲8月份交288.13元的数据业务费用并安我说的转成包月。包月当时无法生效必须等到9.21号宽带才是包月。在这20天里我按60个小时卡的时间，我承认60个小时是超了，因为经常有人来我家上网，但肯定没有超过100个小时。但我父亲说我这个月话费1027元，数据业务就920元。打电话问询得知超出额定部分不会不能上网，会自动转成3元/小时。我首先怀疑是我的朋友到用我的号码，因为我的密码是我家的电话号码。我以为我的账号和密码和电话是对应的，只有我的电话才能上我的账号。后来我询问才知道，只要有设备别人也可以上，并且我的账号能两个人同时上宽带。网通投诉部门7055给的地回答是：我们是按制度办事网通过错一：3元/小时是我在不知情的情况下提供的，不管盗号还是什么原因首先960元的费用是我在不知情的情况下提供的，是网通公司在不知情的情况下给我提供的业务所造成的。这就好像有人把东西悄悄的放在我这，东西丢了他找我陪一个道理。网通过错二：没有告诉我详细的交费时间。作为电信部门他因该告知我的我的账号和密码别人能同时使用。我门客户本身就是一个弱势群体。在办理宽带时我们没有必要成为电信专家。我门因该知道的网通公司应告知我门客户。法律条款：根据《电信服务标准》2.3用户办理电信业务时，电信营业部门因向其提供使用该项业务的说明资料，包括业务功能、费用收取办法及交费时间、障碍申告、咨询服务电话等，并以书面形式明确企业与用户双方的权利和义务。在中国网通的协议上的网通权利和义务上明确写着：“按照国家颁布的《电信条例》、《电信服务标准》的相关规定，为用户提共受理和开通。”协议指明《电信服务标准》是网通因该承担的义务。如果仲裁是否构成不当得利？谁不当得利？至今我的电话还欠费，只能接不能打。我想和网通协商解决，被网通拒绝。网通现在按正常标准收我的欠费和滞纳金。难道真的是我错了么？ 答案 回答者：凯歌 级别：新手 (2005-03-04 09:33:03) 我可以明确的告诉你，应该把责任归于网通。1、我是一名有2年工作经验的宽带工程师，对于网通的局端设备、用户终端以及计费和核心系统非常了解。2、他们所采用的计费方式很不科学也不安全，即一个帐号可以有N个人同时使用，而数据业务的计费只能通过帐号的认证来完成，无法与电话号码和用户端口绑定，从而造成诸多不稳定因素。3、在2004年11月份左右才把帐号的唯一性实现（即一个帐号同时只能有一个上，如果此帐号正在使用，其他人想要用的话，会提示用户名密码错误）。4、但是，如果你一开始就申请了包月，那么你在九月份的那段日子里的数据业务费用将还可能是那么多，因为网通在没有实现帐号唯一性的时候，它只是采取了一种极端的自我保护的方法，那就是：如果你一个帐号一天的在线时间超过24小时（同时有3个使用同一帐号的人在线，假如一个人每天上9个小时，那么此帐号一天的在线时间就是27小时），多出去将按1小时3元计算。所以，我认为网通是在没有完善其计费系统的时候推出了ADSL业务，且只是保护自己的收益（我第4条所提到的网通的计费方法），这对用户来说是极不负责的，而反过来说你没有保护好自己的帐号和密码也有一定的责任。希望我的回答能对你有一些帮助。
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理论上支持你 但是要知道你是在中国 这样的国家你不可能为了这点钱跟他们太多的纠缠 大不了死不认输 人家财大气粗就是这样了你耐他何!
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用电信试试
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当然是网通的错了 可以投诉嘛!!
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无所谓对错,只能怪你自己没有打听清楚这个规则.这个规则大多数人都是知道的.
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你的错
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你可以到信息产业部投诉他们乱收费! 必须找到足够的理由:你先找他们说同意交费，让他们提供你每日上网的详细单据，并让他们盖公章。在祥单上找到他们计费的漏洞，（譬如一个账号在一天之内上网超过24小时就是绝对不可能的！）至于你的账号被朋友知道的事情，你自己坚决不承认是你泄露的密码、账号。是他们服务手段落后造成的！再有就是找他们服务的毛病，哪怕是一句话，揪住就不放！接连不断的向信息产业部投诉，信息产业部会找他们算账的！找到一丝他们的错误，就能争取一个子都不交！
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如按你所说，肯定是网通的错，我国的这一行业，还缺乏竞争，他们也不怎么懂什么叫服务，解决起来劳民伤财，记住这次，在适当的时候在讨回公道。或者干脆去广电或铁通入户，您消消气，跟那些没素质的人犯不上生气。
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须要进一步调查.才可得出定论.
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狗的错！！！
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有理无理都是你的错，下次不从他家门边过。
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开玩笑的说一句：你的错。不得了了，敢和网通大人理论？有理无理都是你的错，下次不从他家门边过。
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谁都没错吧！一定有误会！