我要下载传真格式，下载客户传真后也释放了。但一点传真格式那个图标就出来一个写字板，有时同时出来错误的标志，有时就说写字板执行其他任务正忙，我始终也没看见什么下载的格式

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要装 WinRAR 解压文件 当然还要装OFFICE你下载的FAX是压缩文件 所以要先解压才行的

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建议你安装office