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帮人家做事,使对方感到满意
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服务：包括运输、旅游、通讯、建筑、保险、金融服务、计算机和信息服务、专有权使用费和特许费、各种商业服务、个人文化娱乐服务以及政府服务。
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就是对人的帮助！
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服务是一种品质。只要用心,就能有收获。你用心为他人服务,他人也会真心感谢你,回报你,哪怕那只是一声"谢谢";只要用心就应无怨无悔,用心付出真诚,用心为客户排扰解难。
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对人的帮助
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帮人家做事,使对方感到满意
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昨天刚有柜员被投诉，起因是客户临下班时来换零钞，柜员说没有，一来二去的，客户就不满意了，二话不说，投诉！ 所有的人都对我说是那个客户不对，而且当时估计还是喝多了酒了，很无理。大家还是很“同仇敌忾”的，可是我心里觉得此事不对，十圆的零钞，没有么？ 柜员的库存现金登记簿上很明确的记载着一元的票面有2000多张。她没话说了——当时刚结了帐，锁好了库包，所以，懒得开包给他换了。 这就是客户的无理么？这就是我们柜员的服务么？ 的确，这世界上什么样的人都有，我们不可能挑服务对象。对于确是无理的客户，我们不可能违背原则去满足他们无理的需求，但我们还是可以尽力去平服他的怒气的；但对于客户正常的要求，我们就是这样服务的么？ 我知道柜员们心里头的不满，最累的岗位，最低的收入，说的是6：00下班，可是6：00才刚能开始结帐，等结完帐处理完内部的事情，那一定是半个小时以后了。这些事情，领导们估计从来没有想到过。柜员的工作时间，远远超出了规定的工作时间。 于是乎，就这样，能懒则懒，能推则推，所有的服务都是为了应付检查，逃避罚款。这样的服务，能让客户满意么？能不被投诉么？ 抱怨客户无理的时候，能不能反过来想一想自己是否还做的不够好、不够细呢？。
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就是对人的帮助！