年初在天津顺驰公司买了一套二手房，贷款18万元，付顺驰公司5000元贷款服务费。现在贷款已还清，去银行撤销抵押时却发现顺驰公司一直未将他项权证转到银行，导致银行无法撤销抵押权。银行方面和房主都找到顺驰，要求其出具他项权证，可顺驰竟然说因为工作人员的变动，没交接好，他项权证找不到了！请问专家，顺驰应为其工作疏忽负什么责任？赔偿房主哪些方面的损失，怎样赔偿？房主应该求助哪些部门监管、解决此事呢？应该走什么样的法律途径呢？谢谢！