我想问一下 客服经理的具体工作是什么还有一般的客服经理的月薪有多少?谢谢
热心网友
纯粹的客服部人员应该只处理接待、处理纠纷、联系售后服务、及赔偿处理之类的事情，不要把采购部和企划部的工作划分进去了，事情多了做不好，也做不够专业！“AE”的职责是：对外，与客户进行谈判、联络、提案、收款等；对内，制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等。由此可知，一个真正的 “AE”，并不象“拉业务”的业务员那么简单，他要熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识，也要有一定的人际关系处理能力。
热心网友
客服经理在不同的行业，他的工作要求都是不同的服务类如酒店之类的客服经理主要是解决客人提出的一切有理或无理的问题如房地产的主要与楼主的联系，解决有关问题及投诉如一般主要外务的公司，主要是负责拉关系跑业务，拉客源的