我在智能升级瑞星杀毒软件的过程中突然死机了，重启后系统提示有一个文件被损坏了，要求我运行Ch……，我还没看清楚就错手把这个窗口给关掉了。现在问题出现了，我再次启动瑞星杀毒软件的“智能升级程序”进行升级，一连接上瑞星网站进行检测后，系统自动进行文件的更新复制，在更新复制的过程中，系统提示有一个什么文件不能复制到一个什么文件上，升级中断了。当我再一次启动瑞星杀毒软件的“智能升级程序”进行升级时，一连接上瑞星网站进行检测时，系统就提示：“你的计算机上安装的已经是最新的版本，此时不需要升级。”但事实上是有更新的版本，后来信息提示有更新的版本，询问是否升级，我选择“马上升级”，但一连接上瑞星网站进行检测时，系统同样提示：“你的计算机上安装的已经是最新的版本，此时不需要升级。”以后凡是启动“智能升级程序”进行升级，也是这样的提示。我想知道这是怎么回事？为什么会这样？要怎样才能解决这个问题？各位大侠，请说得具体些详细点（尤其在解决的步骤上），因为在电脑维护上我是新新新手，能得到你的解救，我将万分感激！！！（请别叫我看＂瑞星网站＂，这点我都会，就不用你说了，请讲点实际些的解决方法）

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CMD.EXE在运行里面输入.打开了就可以输入你看到的CHKDSK会自动检查你的当前盘符里的错误.照提示做就可以.

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把光盘放进光驱－浏览光盘－rav-setup,exe-安提示操作即可。

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到瑞星网站的升级页面，输入你的瑞星序列号和ID下载一次性离线升级包更新一次，然后重启计算机在执行智能更新，如果依然存在问题可以考虑重装瑞星并且更换安装目录。

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重装一下

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把瑞星杀毒软件完全删除，再重装一下。