本月购买的海尔，到家才发现配置与说明不符，经销商承认错了，但换回后发现风扇运转噪音过大，海尔服务中心承诺两天内答复，一周后无回复，打电话问时说望了，又说两天回复，现在已过去两周了还没消息。是否他们想拖过一年保修期就算了？该怎么投诉，请教高招

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最直接的是向厂家投诉，如果不行到当地的消协请求调解，还是不能解决可以到法院起诉。

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打厂家投诉电话再消协投诉

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打厂家投诉电话消协投诉起诉继续等待

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去当地的消协投诉，请消协出面协调纠纷。